Продали подержанный телефон вместо нового, как вернуть деньги?

Добрый день!

По существу вашего вопроса могу сообщить и пояснить следующее, что данные
правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации о защите
прав потребителей, в соответствии с которым рекомендую следующее: 1. Сделайте
фотографии товара и копии всех документов на товар. 2. Подайте письменную
претензию с приложением копий документов товара, в которой подробно в
хронологическом порядке с привязкой по датам — изложите ситуацию, когда и какой
товар приобрели и конкретно какой товар с какими качествами и функциями
заказывали, далее подробно изложите ситуацию по обнаружению несоответствия
полученного товара с товаром который заказали вы — описав разницу функций,
цвета, габаритов и.т.д. Далее укажите, что заказывали товар необходимого для
Вас качества, о чём продавца ставили в известность и были уверены, что Вам
доставят именно необходимый товар. Продавец сообщил свойства товара и все
характеристики которые меня удовлетворили после чего — мной был осуществлён
заказ. Далее с ссылкой на ст. 12 ФЗ о ЗПП просите заменить приобретённый и
доставленный Вам товар или возвратить уплаченную денежную сумму за товар. Если
Ваши требования не удовлетворят в течении 10 дней с момента получения претензии
— то смело подавайте исковое заявление в суд на расторжение договора купли
продажи, взыскании уплаченной суммы, морального вреда и штрафа в размере 50% от
присужденной суммы. С Уважением...