Как вернуть деньги за невыполненную работу, при наличии товарного чека?

Здравствуйте! 20 октября 2016 г заказали в одном салоне мебель, нам дали товарный чек в котором описали заказываемую нами мебель( на заказ по нашим меркам) сумму задатка и общую стоимость кухни, дату заказа, дату когда мебель будет изготовлена(10 ноября 2016 г). Название магазина ИМПЕРИЯ , имя продавца без фамилии и подпись продавца, без печати и без указания названия организации. Мебель нам не изготовили , мы ждали до февраля, нам обещали обещали ее пивезти, в итоге 10 февраля мы попросил вернутьнам деньги которые мы уже уплатили, но и деньги нам не возвращают, говорят что у них их нет, и вернуть они пока их не могут.... Что нам в таком случае делать? От момента заказа кухни прошло почти пять месяцев! Имеет ли силу тот товарный чек что нам дали?