Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за часть платных уроков, которые отказались посещать, как осуществляется?
Добрый день!
Есть следующая ситуация: выкуплен пакет на 10 уроков в школе иностранного языка.
Проучившись 4 урока, решено занятия прекратить и попросила о возврате за оставшиеся 6 уроков.
ВОПРОС:
В какие сроки по закону обязана школа вернуть деньги за неиспользованные уроки?
Имеет ли она право требовать при этом заявление с приложенным сканом паспорта?
Может ли школа требовать пеню или компенсацию своих расходов при возврате средств?
Может ли школа самостоятельно устанавливать размер и условия пени за вывод средств или же есть какие-то четкие правовые нормы при возврате за услугу?
Для примера, вижу на сайте что школа снимает при возврате от 10%, но не менее 800 р.
Благодарю за ответы!
Здравствуйте!
На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обратитесь с заявлением к исполнителю. Должны вернуть деньги в течение 10 дней. Если требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
В какие сроки по закону обязана школа вернуть деньги за неиспользованные уроки?
Ольга
10 дней
Имеет ли она право требовать при этом заявление с приложенным сканом паспорта?
Ольга
Полагаю достаточно одного заявления без скана паспорта
Может ли школа требовать пеню или компенсацию своих расходов при возврате средств?
Ольга
Может, но в таком случае школа должна обосновать фактически понесенные потери
Может ли школа самостоятельно устанавливать размер и условия пени за вывод средств или же есть какие-то четкие правовые нормы при возврате за услугу?
Ольга
Может, но в пределах разумного. В случае чего суд может снизить сумму
С Уважением, Крылов А.