Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за не оказанную услугу по подбору жилья через агентство?
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Оформила договор с организацией по подбору жилья,дали пароль от базы данных и номера частников,с которыми нужно встретиться .Через час после заключения договора частники перестали отвечать и ни один номер телефона из базы данных не был включен,в результате мы с мужем на два дня остались без крыши над головой (пока сами не нашли жилье). Придя в данную организацию составила претензию,на которую спустя 10 дней ответили отказом в смс сообщении.Подскажите куда обратитьсЯ и как я могу вернуть оплаченные мною 6000 рублей за услугу?
Здравствуйте!
На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Обратитесь с заявлением к исполнителю. Если требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Галина, добрый день.
Это очень часто встречающая схема. Что именно является предметом договора: предоставление доступа к базе данных адресов или именно услуги по подбору жилья? Прочитайте договор, там скорее всего указано, что Вам предоставляется только доступ к базе и скорее всего компания не несет ответственности за достоверность номеров. Обычно это все в договоре прописано.