172 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

172 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как подать в суд на СЦ по ремонту телефонов, при условии, что подтверждающих документов нет?

Добрый день! Можно ли подать в суд на сервисный центр по ремонту телефонов при условии, что подтверждающих документов нет, т.к. вызывала мастера по телефону на дом(офис) с конкретным запросом - поменять только стекло. Приехав, мастер, не предупредив меня, сделал диагностику телефона и сказал, что надо менять стекло с дисплеем, а это в 2 раза дороже. Я отказалась, т.к. не рассчитывала на эту сумму. По итогу он начал выписывать квитанцию на оплату диагностики (хотя я в сервисе уточняла, нужно ли мне платить за услуги помимо замены стекла и получила ответ, что не должна, а выезд мастера - бесплатный). Отказавшись платить полную стоимость за диагностику, я сказала, что заплачу полсуммы. В ответ увидела, что мастер схватил мой телефон и сильно начал давить, запугивая вызовом полиции. В итоге я с трудом забрала телефон, но после манипуляций мастера у телефона перестала работать единственная кнопка (IPhone). Теперь я не могу воспользоваться им, только принимать звонки.

02 Марта 2017, 18:28, вопрос №1558424
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Александр
267
ответов
70
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Кинель-Черкассы
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Анастасия!

Подать в суд конечно Вы можете, но каждая сторона в суде обязана самостоятельно доказывать те обстоятельства (факты) на которые она ссылается.

Думаю Вам будет очень сложно доказать, что Ваш телефон испорчен именно сотрудником сервиса.

Против Вас будет и то обстоятельство, что ответчик (сервис) сможет подтвердит факт поломки Вашего телефона до обращения с ними. Ведь подтвердить факт вызова специалиста можно распечаткой телефонных звонков, а сам разговор не пишется. То есть они будут утверждать, что Вы вызвали их для ремонта телефона, но отказались платить в связи с чем, они не оказали Вам услугу, но сам факт вызова свидетельствует о том, что телефон был сломан до приезда специалиста. Подтвердить то, что поломка была иная, Вы вряд ли сможете.

По тем же причинам бессмысленно обращаться в полицию с заявлением о причинении Вам имущественного вреда.

Так что скорее всего — увы!

Удачи!

02 Марта 2017, 18:50
q Отблагодарить
1 0
Анастасия
клиент, г. Москва

Александр, добрый день!

Спасибо за быстрый ответ!

03 Марта 2017, 09:38
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

172 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут