Здравствуйте, подскажите. Была приобретена материнская плата, при первом запуске, оказалось, что она с дефектом(браком). После этого, во время эксплуатации, появилось механическое повреждение. Что делать теперь?
Добрый день!
На данный товар установлена гарантия? Дальнейший алгоритм действий зависит от отсутствия или наличия гарантия на данный товар.
Если гарантия установлена то Вы вправе обратиться к продавцу с претензией относительно недостатков товара и отказать Вам в обмене, замене или ремонте продавец сможет только если докажет, что недостатки в товаре возникли по Вашей вине.
Если же гарантия не установлена или гарантийный срок прошел, но не прошло 2 года Вы имеете право провести экспертизу товара и если будет установлено, что недостаток возник не по Вашей вине- также предъявить продавцу требования относительно недостатков товара.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!
Гарантия есть. у магазина есть гарантийный отдел, при обращение в который, у меня отказались принимать плату, ссылаясь на механические повреждения.
Не принимать товар не имеет право, продавец в любом случае в силу пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан принять у Вас товар, в случае необходимости провести проверку качества и если докажет, что недостаток возник по ВАшей вине- отказать Вам.
Советую подать претензию с Вашими требованиями. В любом случае лучше всего их отказ.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!