Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как взыскать моральный ущерб, если потребителю предоставили ложную информацию о спецификации автомобиля?
В спецификации нового Авто указано, что в Авто установлена магнитола MP3 CD но к сожалению данной магнитолы нет!
и это не всё ! Что делать?
Михаил,
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
т.к. магнитолу нельзя отнести к существенному недостатку товара, то вы вправе требовать ее установки (устранения недостатка) либо уменьшения цены авто на стоимость магнитолы либо установить такую же у официального дилера в другом месте за свой счет и предъявить расходы к возмещению.
Обратиться с претензией к продавцу о предоставлении не достоверной информации о товаре, работе, услуге статья 10 закона " О защите прав потребителей", статья.12, статья.15- возмещение морального вреда
Здравствуйте!
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обращайтесь к Продавцу с претензией в которой отразите свое требование. Касательно морального вреда, в силу ст. 15 Закона:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте, Михаил!
Пишите претензию организации-продавцу о выявленных нарушениях, недостатках (если их нашли). Просите доукомплектовать. Если вы оплатили за магнитолу, либо она входит в стоимость автомобиля, вам должны ее выдать/установить (читайте в вашем договоре).Удачи!