Не предоставили подмену на время диагностики телефона по гарантии, можно ли требовать вернуть деньги?

Первый экземпляр претензии и некачественный товар вы передаете продавцу. На втором экземпляре претензии (который должен остаться у вас) лицо, получившее претензию, должно проставить свою подпись, указать свои фамилию, имя, отчество, должность либо отношение к продавцу, а также дату принятия претензии.

Если товар является технически сложным, в данном случае телефон, то вы вправе потребовать заменить этот товар на аналогичный в течение 15 дней со дня приобретения товара (передачи товара).

В том случае если потребитель обнаружил в товаре недостатки, он вправе:- требовать замены товара на товар этой же марки;- требовать замены товара на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).