8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продление гарантийного срока после ремонта, как рассчитывается?

Добрый день!

16.01.2016г купил телефон Леново А1000 за 5500р.

12.01.2017г сдал по гарантии на ремонт.Телефон стал самопроизвольно отключаться.

13.02.2017г получил телефон с ремонта.

Через 2 дня телефон снова стал отключаться.21.02.2017г пришел в Связной, где мне отказали заменить телефон на другой, вернуть деньги, т.к.якобы у меня закончился срок гарантийного ремонта.

Мой вопрос.

32 дня, пока у меня не было телефона продляются(пролангация) после 13.02.2017г или эти 32 дня прибавляются к 16.01.2016г (год от момента покупки плюс 32 дня и получается 18.02.2017г закончилась гарантия)

Как правильно???

Показать полностью
, Евгений, г. Копейск
Андрей Волков
Андрей Волков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Евгений! Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта и т.д. Евгений, в данном случае необходимо написать претензию Продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денежных средств, на основании ст. 18 вышеуказанного Закона (невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков). Евгений при появление у Вас трудностей в составлении претезии, Вы можете обратиться ко мне в чат. Я буду рад если моя консультация помогла (поможет) Вам в разрешение данной проблемы!

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Копейск

Благодарю Андрей за Ваш ответ.

Только на мой вопрос,я ответ не получил.

Я не нашел его в законе о защите прав потребителей.

32 дня, пока у меня не было телефона продляются(пролангация) после 13.02.2017г или эти 32 дня прибавляются к 16.01.2016г (год от момента покупки плюс 32 дня и получается 18.02.2017г закончилась гарантия)

Как правильно???

В данной ситуации не обращая внимания на, то что истек гарантийный срок товара, существует срок годности товара (ст. 19 вышеуказанного Закона). К тому же, продавцом не устранен недостаток выявленный в период гарантийнного обслуживания. А значит Продавец нарушил взятые на себя обязательства по устранению недостаков в период гарантийного обслуживания. В данной ситуации взыскать денежные средства получиться только в судебном порядке. Евгений, да гарантийный период закончился, но деньги в судебном порядке можно вернуть, предварительно направив им претензию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Трудовое право
Меня интересует вопрос штрафа, как он будет рассчитываться с моим договором, плюс с марта 2026 года в силу вступит новый закон о двукратном штраф (распространяется ли это на мой договор? )
Здравствуйте! Я заключила целевой договор (обучение в ординатуре медицинского о университета) в 2024 году. Меня интересует вопрос штрафа, как он будет рассчитываться с моим договором, плюс с марта 2026 года в силу вступит новый закон о двукратном штраф (распространяется ли это на мой договор?)
, вопрос №4848762, Анастасия, г. Пермь
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И по восстановлению срока и не упущен ли срок?
Уважаемые юристы! Помогите отбиться от диких судебных расходов! И оценить возможность их оспаривания. В мой адрес подали иск о взыскании задолженности по договору оказания услуг (хотя и было подписано соглашение о растяжении с указанием суммы долга, которая была уплачена после расторжения) изначально на сумму 7316,6р. в процессе судебного истец снизил стоимость и все пени до 4363,34р. (решение после 2 суд. инстанций) После вступления в силу, Истец заявляет судебные расходы аж 78000р. Был написано аргументированное возражение и суд в порядке упрощённого производства снижает их до 43000р. Сейчас понимаю, что манёвром по снижению суммы иска и всех пени была задача получить 100% решение в свою пользу прокормить своих на судебных расходах. Какова вероятность отмены этого решения на практике? И по восстановлению срока и не упущен ли срок? (28.01 было написано заявление на выдачу мотивировочного решения) Резолютивная часть определения подписана 20 января 2026 года. Определение в полном объеме изготовлено 04 февраля 2026 года.
, вопрос №4848059, Данил, г. Челябинск
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Хотя он сам делал перепланировку у себя в квартире, плюс ремонт у нас длился почти год, за этот период жалоб на
Здравствуйте! Живем в двухквартирном доме блочной застройки. Сосед жаловался, что нас слышно через стены, как мы разговариваем и ходим, включаем воду, моем посуду. Скидывал в мессенджере статьи типа мужчина высудил у бабушки деньги за скрипучие полы.До нас в доме жила бабушка 80 лет. Ремонт в доме не делался с момента постройки 1994 г. Поясню, живем с мужем и 2-мя детьми 4 и 6 лет. Встаем в 6 утра, собираемся в садик и на работу, в 7 вечера возвращаемся. Дети вечером могут побегать в догоняшки, но не больше 20 минут, устают и садятся лего собирают или мультики смотрят. В 21:00, 21:30 у нас сон час. Громкую музыку не слушаем. В том году делали ремонт второго этажа, он нас принуждал сделать звукоизоляцию, за наш счет, мы отказались. После ремонта, стал присылать угрозы что подаст на нас в суд, что мы сделали в общей стене вытяжку, нас стало слышно еще больше, по факту вытяжка там и была, мы просто заменили жестяную трубу на пластиковую вентиляционную. Заново оштукатурили стену.Сейчас сосед написал на нас жалобу в архитектуру, что мы нарушили строительные нормы, у него пошли трещины в квартире. Хотя он сам делал перепланировку у себя в квартире, плюс ремонт у нас длился почти год, за этот период жалоб на трещины не было (были в нормальных отношениях, он к нам приходил с мужем смотрели процесс ремонта, пока не отказались делать шумоизоляцию за наш счет, потом отношения испортились). Вызывали на него полицию (всю ночь включал громкую музыку специально). На административной комиссии все отрицал, хотя был протокол фиксации громкой музыки полицейскими. Он пишет на нас на все что можно. Подскажите, что можно сделать и как защитить себя. Человек не дает нам жить нормально, то топает специально, то орет. Дети уже его боятся.
, вопрос №4847829, Анастасия, г. Сосновоборск
Защита прав потребителей
Добрый день, расторг с организацией договор, написал заявление на возврат средств (сумма возврата рассчитывалась из таблицы приложения к договору)
Добрый день, расторг с организацией договор, написал заявление на возврат средств (сумма возврата рассчитывалась из таблицы приложения к договору). С этого дня прошло уже 144 дня, средства так и не были возвращены. Каким должен быть порядок моих действий для возврата мне средств и могу ли я рассчитывать на компенсацию/неустойку за неисполнение органищацией обязанности по возвращению средств.
, вопрос №4847743, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 26.02.2017