Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Почему не дают книгу жалоб в сервисном центре?

Сдали телефон в сервис-центр, причина - попадание воды в корпус. Через 2 недели (после обещанных 3-х дней), отдали телефон. Но уже с вновь появившейся проблемой - оплавленный корпус (чего раньше не было, соответственно это ошибка мастера). Телефон снова забрали, и держат уже месяц. Постоянно откладывают выдачу телефона, информацию постоянно дают разную, уже устали с ними бороться. Но самое основное - не дают книгу жалоб, мотивируя, что "Вам еще телефон не отдали и вы ничего не заплатили еще". В связи с этим вопрос - насколько правильна и законна такая логика? Можно ли затребовать книгу до получения телефона?

Показать полностью

21 февраля 2017, 20:05, Дмитрий, г. Москва

Михаил Бабкин

Юрист, г. Москва

Эксперт

Дмитрий, здравствуйте! Да конечно, Вы вправе затребовать данную книгу, и не важно что Вы не заплатили, Вы потребитель. Если и дальше будет отказ, то Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, где указать незаконные действия СЦ.

С Уважением!

21 февраля 2017, 20:07

Александр Меркулов

Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

По правилам оформления уголка потребителя книга жалоб должна быть расположена в месте свободном для доступа потребителей, а если такового места нет то продавец обязан выдать книгу по первому требованию потребителя.

Доводы вашего продавца не обоснованы в связи с чем вы имеете право обратиться с жалобой в роспотребнадзор

С уважением Александр

21 февраля 2017, 20:07

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 3 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Это незаконно, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

С Уважением, Надежда.

21 февраля 2017, 20:17

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, на мне был кредит который я не платил, через суд удержали всю сумму с заработной платы и все

Здравствуйте, на мне был кредит который я не платил, через суд удержали всю сумму с заработной платы и все утихло, но спустя 7 лет мне позвонили с банка и сказали что за 7 лет набежала Пеня в размере 50 тысяч, а ранее об этом мне не сообщали, не звонили, не присылали писем, кредитов долгое время не давали, я не знал в чем причина,так как этот долг нигде не отображался, если я сейчас оплачу эту сумму, через какой время мне начнут одобрять кредиты? Есть ли смысл оплачивать?

Вчера в 09:49, вопрос №4096652, Виктор, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Сдал компьютер в ремонт в сервисный центр.Сделали, но через 2 недели стал "зависать".Согласились устранить, а

Сдал компьютер в ремонт в сервисный центр.Сделали,но через 2 недели стал "зависать".Согласились устранить,а комп,вообще перестал загружаться,снова привёз,Со скандалом сделали.Цену не снизили.Администратор вёл себя неадекватно,кричал,обзывал аферистом,обижал обидным вопросом( Вы нормальный человек).Как мне быть?

23 апреля, 13:14, вопрос №4095562, Николай, Мариуполь

1 ответ

Получение образования

Итак, я не собираюсь никуда ехать, поскольку ни я, ни мои родители не давали никакое согласие

Здравствуйте. Я ученик 10 класса. Около недели назад классный руководитель сообщил в школьной группе, что 10-е классы едут на пятидневный сбор в военный лагерь АВАНГАРД. Я в то время был на больничном, сам же я хотел отказаться от них, так как думаю что на то у меня есть право. Сейчас мне дали документы(согласия всякие), чтобы мои родители их заполнили, и я поехал на сборы. Директор и учитель сказали что это обязательно(якобы это урочное время предмета НВП), что я уже там где-то в списках лагеря, также пригрозили отчислением — если я не явлюсь на них. Итак, я не собираюсь никуда ехать, поскольку ни я, ни мои родители не давали никакое согласие. Я бы хотел чтобы вы мне подсказали, что мне делать в таком случае.

23 апреля, 11:20, вопрос №4095271, Кирилл, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

22 ребёнка из них 3 с овз, ни доплат ни увеличение отпуска мне не дают так как группа не комбинированная, могу ли я это оспорить?

Здравствуйте, я работаю воспитателем в обще развивающем саду. 22 ребёнка из них 3 с овз, ни доплат ни увеличение отпуска мне не дают так как группа не комбинированная, могу ли я это оспорить?

23 апреля, 11:20, вопрос №4095273, Светлана, г. Иркутск

1 ответ

Все

Здравствуйте я хочу развестисьно супруг не дает свое согласие

Здравствуйте, я хочу развестись,но супруг не дает свое согласие . Могу ли я развестись без него ?

23 апреля, 09:06, вопрос №4095065, Кристина, г. Псков

2 ответа