Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли оформить возврат часов, если корпус сильно поцарапался из-за другого браслета?
Купила часы в интернет-магазине. На следующий день корпус часов сильно поцарапался и обшарпался о браслет, который я надела вместе в часами. Гарантия у часов 1 год. Является ли это гарантийным случаем? Могу ли я оформить возврат или отдать на ремонт по гарантии?
Так как данный товар(согласно пункту 13 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).