Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течении какого времени должны вернуть деньги за спортивный костюм?
Здравствуйте!!!!!!Купила спортивный костюм по интернету (по фото)продавец уверила что размер подойдёт....Оплатила переводом на карту....Когда получила товар то оказалось что размер не подходит,велик..на следующий день товар решила вернуть и отправила почтой.....Продавец сказала что деньги вернет только после того как получит товар и проверит его на брак,и если все хорошо то в течении 12 рабочих дней деньги будут возвращины!!!!!Скажите пожалуйста правы ли они?????
Здравствуйте!
Если это интернет-магазин, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
С Уважением, Надежда.
Добрый день Не совсем
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
…
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
…
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
У нас опять возник спор, продавец утверждает, что отсчёт дней возврата денег за вещь начинается со дня получения им товара???? Так ли это???? И вот что он мне написал
елена
в законе четко сказано, что возврта не позднее 10 дней со дня заявления требования, ни о каких сроках доставки и возврата для того чтобы вернуть вам деньги не указано в законе, поэтому читаем закон и наставиваем на своем.
Скажите а правы ли они ,что вычли из суммы доставку курьером(когда передавали мне вещь)
Да, на это у них было право так как Вы отказались от товара не в связи с его недостатком, а в связи с тем что он не подходил по размеру..