Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я обменять автомобильную запчасть, если она не подходит для моей машины?
я заказал,запчасть на автомобилЬ ,Привезли, не подходит.Назад брать отказываются,нарушен товарный вид,Имею я право обменять?
Здравствуйте!
Согласно п. 1 ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Проверьте, остались ли на товаре пломбы и ярлыки (имелись ли они при получении). В случае отказа продавца, обратитесь в орган Роспотребнадзора с соответствующим заявлением. В нем укажите обстоятельства отказа и почему не походит купленный Вами товар, с приложением доказательств не нарушения товарного вида и потребительских свойств.
Добрый день, Денис.
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
— товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
— потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Ваш товар в этот перечень не входит.
Но в вашем случае есть проблемка: обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Но опять же на сколько я понимаю, не «распечатав», вы ни как и не могли узнать подходит или нет. Поэтому пишите претензию, если через десять дней не будет ответа, либо ответ не устроит, подавайте в суд, не забыв подключить в качестве третьих лиц роспотребнадзор.
Удачи. Надеюсь вам помог.