Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли удар сторонним предметом по стеклопакету, повлекший трещину в нем, основанием на отказ в ремонте по гарантии?
Установлены фасадная оконная конструкция. По договору продавец не несет ответственности в случае неправильной эксплуатации продукции или обстоятельств непреодолимой силы.
Если в верх стеклопакета или в верх рамы был удар другим предметом, а стекло не разбилось, но появилась трещина в внизу (не куда был удар, а там, где установлены подкладки в профиле для выравнивания стекла), является ли такой случай основанием отказа в гарантийном обязательстве и замене. Есть вероятность, что трещина появилась от вибрации которая была вызвана ударом, а вибрация уже привела к трещине, которая в свою очередь возникла от неправильной установки стекла на данные подкладки. Т.е. удар выявил ненадежность и низкое качество изделия.
Видел даже, что хорошие окна что проверяются ударом боковой частью кулака или ладонью, и ничего им не будет (в разумных пределах), если они правильно поставлены и изготовлены.
Добрый день!
Надо отталкиваться от требований ГОСТ и стандартов в части ударопрочности. По фасадным оконным конструкциям их несколько. В любом случае определить причину повреждения и соответственно факт образования трещин можно только после заключения специалиста. Продавец не несет ответственности в случае неправильной эксплуатации, однако установлены требования в части ударопрочности, а продавец должен передать товар покупателю соответствующий обязательным требованиям.
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)
ГК РФ Статья 469. Качество товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)
По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.