Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

296 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
296 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Сроки замены телефона

Здравствуйте,я купила телефон Samsung GALAXI Young DUOS La Fleur 20.07.2013г. Прошло всего 10 дней.а у меня уже с ним проблемы...телефон включается и выключается сам по себе...Собираюсь отнести телефон обратно в магазин.Что меня там ждет?мне дадут новый телефон или заберут мой на ремонт?Спасибо за ответ!

02 Августа 2013, 17:12, вопрос №153806 Елена Гуреева, г. Пенза
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 601 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Зандберг Мария

    Уважаемая, Елена!

    По гарантии сроки ремонт либо указаны в договоре/гарантийном талоне, либо по закону о ЗПП — 45 дней. Да, если потребуете, на срок ремонта вам должны предоставить аналогичный телефон.

    02 Августа 2013, 17:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Арбобов Бахрам

    Чего вы сами хотите?

    Вы имеете право:

    1.потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    2.потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    3.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    4.потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    5.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом рекомендую изъявить ваше требование письменно в виде претензии в двух экземплярах. 

    Потому как многие продавцы навязывают вам решение, выгодное для них. Скорее всего они возьмут телефон на проверку качества и сделают ремонт, даже если у вас было требование(устное) возврат денег. Поэтому ваши требования обязательно излагайте письменно.

    По 1 и 2 требованию обязаны ответить в течении 7 дней. Если будут проводить проверку качества то в течении 20 дней.

    По 3 требованию в течении 10 дней.

    По 4 если письменно не оговорен срок ремонта  то максимум 45 дней имеют право ремонтировать.

    5 требование должно быть удовлетворено в течении 10 дней.

    02 Августа 2013, 17:31
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats