Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На телефоне вздулась батарейка, в ремонте отказали
Здравствуйте, на телефоне вздулась батарейка, отдал в гарантийный ремонт, в ремонте отказали, так как на экране трещина. Каковы мои дальнейшие действия? Есть ли судебная практика по похожему вопросу? Планирую обратиться в суд с иском о расторжении договора. Прав ли я?
В данном случае все будет исходить из того по какой причине произошло вздутие батареи, явилось это следствие производственного недостатка или же это результат неправильной эксплуатации. Своим клиентам я всегда советую одно, если вы уверены что причина поломки не в ваших возможных действиях, то сразу идите в суд, в суде будет назначена судебная экспертиза практически в 100% случаев.
Если есть сомнения относительно причин возникновения недостатков, то рекомендую провести свою экспертизу досудебную, т.к. она стоит дешевле чем судебная. Или же вы вправе потребовать от продавца проведения экспертизы согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
скорее всего вы получите отказ, но бумажка для суда у вас будет.
После этих процедур можете обращаться в суд основания для расторжения ДКП у вас есть.