Здравствуйте! Примерно полгода назад обращался в отделение сбербанка в Кирове, в котором брали ипотеку, на реструктуризацию . Были собраны все необходимые документы. Было отказано без объЯснения причины. Сегодня позвонила на горячую линию по этому же вопросу и нам сказали что мы подходим под эту программу! Как быть ? Куда обращаться?
Людмила, здравствуйте! Попробуйте еще раз обратиться с заявлением о реструктуризации, если Вы считаете что отказ не правомерный, Вы так же можете написать в письмо в Центробанк, поскольку это контролирующий орган, и попросите разъяснений по данному поводу.
С Уважением!
Добрый день
Дело в том, что реструктуризация или любые другие изменения условий ранее заключенного договора — происходит по соглашению сторон.
Если банк не желает этого, то заставить сделать его это не сможет даже суд
Добрый вечер! Обратитесь ещё раз с заявлением и просите от них разьяснений. На вашем экземпляре заявления пусть поставят отметку, что приняли. Поясните, что звонили на горячую линию и вам сказали, что подпадаете под их программу. Если не дают разьяснений, то пишите жалобу в центральный офис Сбера и приложите то самое заявление с отметкой.
