Банк отказывается закрывать счёт из-за смены фамилии

Question

Здравствуйте. После брака изменилась фамилия - тут всё просто. Вопрос простой, законно ли банк требует свидетельство о браке, место старой прописки или ещё какие-то персональные данные которые уже не актуальный на данный момент. Если да, то тут всё просто - значит принесём. Если нет то какие могут быть действия с моей стороны - есть ли смысл писать претензию в ЦБ или ни них(ну на них то понятно что может быть и нет)- у меня принципиальная позиция если я не обязан им предоставлять какие-то документы - значит я не хочу(на самом деле просто свидетельство находится в другом городе и нужно приложить не мало усилий чтобы его оттуда привезти). Если решать дело через суд, в суд обязательно предоставлять свительство о браке или достаточно будет 2х паспортов с отметками о браке?

Алексей Гуменский · Answer

Обязательно свидетельство о браке. Или запросить дубликат через органы ЗАГСа, но это время. Паспортов недостаточно.

Регина Таненбаум · Answer

После брака изменилась фамилия — тут всё просто. Вопрос простой, законно ли банк требует свидетельство о браке, место старой прописки или ещё какие-то персональные данные которые уже не актуальный на данный момент. Данил если у вас новый паспорт, новая фамилия и новая прописка, то поведение сотрудника банка вполне объяснимо: она просто не может вас идентифицировать. У нее в базе указаны ваши старые ФИО, адрес и реквизиты паспорта. Сейчас вы просто не можете быть идентифицированы как клиент банка и соответственно не можете ничего требовать от сотрудников. Как только вы подтвердите, что вы поменяли прописку и фамилию и что на самом деле вы клиент банка, просто вышли замуж, поменяли фамилию, паспорт и прописку. Ваши данные будут скорректированы и вы сможете получить услуги банка(в том числе закрыть счет)

Бесплатная консультация юриста

Банк отказывается закрывать счёт из-за смены фамилии

У вас похожая ситуация?