Как вернуть деньги за изготовление очков по заказу, если я в них плохо вижу?

Доброе утро! Прошу Вас оказать помощь по следующей проблеме. Заказала очки, при заказе очков пояснила кем работаю, заболевание, какие проблемы должны быть решены. При получении очков выяснилось, что мое зрение не только не улучшилось, а ухудшилось Очки двойные, должна была видеть далеко и близко одновременно. но при примерке и дальнейшем испытании оказалось, что изображения носят кривизну, далеко не вижу и близко не вижу, работая на компьютере необходимо сильно закидывать голову назад и вижу только середину ПК , а остальное изображение опять с кривизной, не могу в них ходить , так как все плывет перед глазами, данные очки заказывались на постоянную носку. Деньги возвращать отказываются, заявляя что все выполнено согласно заказу. Как быть, подскажите, пожалуйста