8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Вопрос о технически сложном товаре

Добрый день.

Приобрел телефон, являющийся технически сложным товаром, во время гарантийного периода телефон стал неисправен не по моей вине, я сдал его по гарантии и через месяц получил его назад отремонтированный (Ремонт состоял в замене платы в телефоне). В течение нескольких дней с момента его получения обнаружилась новая неисправность, вызванная некорректной работой контролера той платы которую мне заменили. Я снова сдал телефон в сервисный центр, где мне обновили прошивку телефона и вернули его обратно через пару дней, так как сложность техническая, а не программная то пере прошивка вопрос не решила, и я в третий раз пошел сдавать телефон в сервисный центр, итого я сдавал его уже трижды за пару месяцев. Могу ли я в соответствии с законом о защите прав потребителя указать что это существенный недостаток товара ? Или же так как последующие неисправности были вызваны первичным ремонтом, то данные недостатки нельзя назвать существенными ? В ремонт я сдавал его уже трижды, каждый из которых в отдельности не превышал 45 дней. Каким образом я могу отсудить деньги за данный товар ? Также наткнулся на такой пункт "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." огу ли я каким либо образом это использовать, если ремонт был неоднократный и телефон находился в ремонте совокупно более месяца. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Показать полностью
, Максим, г. Пермь

Добрый день, Максим! Вы сами прекрасно во всё разобрались. Существенность недостатка на лицо:

«существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.»

Кроме того, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупностиболее чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. — также на лицо!

На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей выдвигайте одно из пяти требований:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Рекомедую требовать возврата денежных средств — их должны вернуть в течение 10 дней с момента выдвижения требования! Если не вернут — смело подавайте в суд по 2 основаниям — существенность и невозможность использования товара в течение 30 дней гарантийного срока. Кросме того, припугните их, что напишете жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру! Удачи

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как составить досудебную претензию к Озон при потере товара на поставке?
Добрый день! Необходимо составить досудебную претензию в адрес Озона за потерянный товар при поставках, с которой можно потом пойти в суд. Желательно практика по вопросу, при открытии спора было предоставлено видео о погрузке всего товара с кизами каждого товара, но Озон потребовал тайм коды на каждый киз, в количестве 151 штук, хотя видео содержит всю информацию, и после 5 дней закрыл спор, товар не нашел
, вопрос №4951914, Лора, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если финансовый управляющий не перечисляет прожиточный минимум при банкротстве?
Добрый день! Подскажите,что делать?22.01.2026 был первый суд,каждый месяц предоставляла выписку с банка,но так как ТБанк сложный в процедуре банкротства прожиточный минимум мне рассчитали в апреле 23.04. В чат пришло сообщение от представителя фин.управляющего что подсчитали и положенная мне сумма придет с 0.1-05.05. В итоге поступлений нет,на мои вопросы почему?- ответа не поступило только попросили заполнить заявление на перечисление ден. средств,заполнила и отправила в чат.Заявление в чате принято,подождала ещё 3 три снова спросила когда же мне перечислят положенные деньги ответа нет!Позвонила сегодня представителю фин.управляющего она мне что то невнятно проборматала в итоге сказала что свяжется с фин управляющим и даст ОС.В итоге она мне пишет что задача поставлена и денежные сретсва в течении двух дней поступят,но через два часа пришло ещё сообщение что у фин управл.заблокирована карта на переводы т.е.поступления приходят а перевести она не может и что они извиняются как ситуация решиться деньги переведут,а как быть мне я 5 месяцев жду этих денег.
, вопрос №4951615, Альбина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за газовую панель с дефектом после окончания гарантии?
с момента покупки газовой варочной панели прошел год и 1 месяц. в следствии затянувшегося ремонта первое подключение было выполнено только сегодня. гарантия на оборудование кончилось. при первом подключении( газовой службой) выявлено что у одной конфортки не работает электророзжиг и не держит газ контроль. имеется видеофиксация данного дефекта. оборудование отностися к технически сложным товарам. как потребовать возврат средств за оборудование
, вопрос №4951345, дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
В 2026 г купили стиральную машину. После ее установки прошло менее 15 дней. Начала стучать. Обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги - отказались, сослались на технически сложный товар, сказали звонить в сервисный центр. Из сервисного центра приехал мастер, подремонторовал, сослался на то, что не доработали машинку на заводе. Но вчера (по истечении полутора месяцев) аналогичная проблема повторилась. Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
, вопрос №4951209, Мария, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно учитывать товары для хознужд: на 41 или 10 счет?
Добрый день! ООО на ОСНО, имеется производство продукции, магазин товаров и внутренний склад на хоз.нужд (по 10сч). Вопрос такой мы принимаем товары когда на магазин на перепродажу, а бывает товары на хоз.нужды, вот как правильно будет если берем на хоз.нужды принимать на 41.01 счет а потом перемещать на 10счет или сразу на 10 счет, но в таком случае как понять какая упд для какого склада??
, вопрос №4946260, Шомаева Алия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.07.2013