Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата денег за некачественный беспроводной роутер wi-fi 4G?
Здравствуйте! Купили в билайне беспроводной роутер wi-fi 4G. Спустя 7 дней работать он не начал так, как его хвалят в рекламах. В магазине принимать отказались ссылаясь на то, что роутер является технически-сложной техникой. Мою претензию, написанную совместно с роспотребнадзором, вообще проигнорировали спустя 15 дней после того, как я ее принесла в магазин. каждый день кормят обещаниями и что якобы не прошло 14 дней с момента подачи моей претензии в магазин. Могу ли я через суд добиться возврата потраченной суммы и моральной компенсации?
Разумеется, через суд вы сможете получить компенсацию стоимости товара, морального ущерба, штрафа в пользу потребителя и судебных расходов. Окончательная сумма может превысить стоимость товара. Не забудьте провести и предоставить в суд техническую экспертизу, подтверждающую, что технически сложный товар обладает существенными недостатками.
Буду рад помочь в подготовке искового заявления!
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
Валерия, роутер вообще там отсутствует и по идее должны были забрать назад. Требуйте в судебном порядке возвращения денег.
они не берут его на экспертизу
Не обязательно передавать товар на экспертизу продавцу. Получите отказ от проведения экспертизы либо составьте акт с двумя свидетелями, что продавец отказывается принимать товар. Затем обратитесь в любую экспертную организацию. Расходы, понесенные на такую экспертизу также взыщите в суде с продавца.