Возврат технически сложного товара

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить. Написал претензию на возврат технически сложного товара, продавец согласился вернуть деньги. По итогу: я отправил обратно посылку, а деньги так и не вернули, ссылаясь на то, что они жду, пока почтальон принесет им в офис бандероль. Посылка доставлена в отделение 18 января ( прилагаю скриншоты нашей переписки). Заранее благодарю за помощь

Здравствуйте.

Вам необходимо дождаться пока товар будет передан продавцу или вернется к Вам, если его не получат.

Если товар забрали и Вам вернули деньги то нет проблем,

если товар забрали или он вернулся к Вам, а деньги не вернули, то необходимо обращаться с иском в суд по месту Вашего жительства (если сумма до 50 000 — то мировой судья, если более то районный суд.). о защите прав потребителей, с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму, а так же штраф, неустойку и моральный вред.

С Уважением, Дмитрий Бакланов.

Добрый день, Закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок для возврата денежных средств в ст. 22. :

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Ст. 165.1. ГК РФ

1 Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

Добрый день!

Возврат технически сложного товара
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить. Написал претензию на возврат технически сложного товара, продавец согласился вернуть деньги. По итогу: я отправил обратно посылку, а деньги так и не вернули, ссылаясь на то, что они жду, пока почтальон принесет им в офис бандероль. Посылка доставлена в отделение 18 января ( прилагаю скриншоты нашей переписки). Заранее благодарю за помощ

Почтовые услуги и правилаПолучение отправлений

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.
Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.
Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.
Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.
Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена.