8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обязан ли банк вернуть деньги, которые проглотил банкомат в момент перезагрузки?

Добрый день!07.01.2017 хотела положить деньги на карту по кредиту банк втб 24 и банкомат тоже от втб 24. Банкомат взял карту я ввела пинкод нажала чтобы внести деньги окно для приема денег открылось я вставила деньги 6 000 тыс рублей(купюрами 5 000 и 1000)после чего окно приема денег закрылось,должно было появится окно внести наличные и указанная сумма сколько внести,но банкомат выдал что перезагружается,и отдал карту,деньги остались там.я позвонила на горячую линию ,дозвонилась не с первого ра.за,девушка оператор .выслушала меня и сказала что сейчас оформит претензию.08.01.2017 мне пришло смс с номером моей претензии и что в течении 15 рабочих дней деньги мне вернут.09.01.2017 я пришла в банк ,мне сотрудница банка ответила ,что необходимо звонить на горячую линию по таким вопросам,но все же просмотрела действительно ли претензия оформлена,получила положительный ответ от нее ,она добавила,что до 27 .01.2017 деньги придут на карту 100%.Вчера было 27.01.2017 я опять позвонила на горячую линии так как деньги мне не поступили на карту,оператор отвентила что ждите до 30.01.2017 ,также оператор сказала,что могут и не вернуть деньги?Подскажите,пожалуйста,в течении какого времени они мне должны вернуть деньги?почему они говорят ,что могут и не вернуть,ведь там стоят камеры видионаблюдения везде?Помогите ,пожалуйста!Да на кредит я закинула еще раз деньги,просрочки нет.

Показать полностью
, Бочкарева Екатерина, г. Барнаул
Марина Санникова
Марина Санникова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день!

Вам необходимо написать письменное заявление в Банк с просьбой осуществить возврат денежных средств и описать в заявлении всю ситуацию с номерами и датами претензий, принятых по телефону.

Второй экземпляр заявления оставляете у себя на случай, если Банк по каким-либо причинам денежные средства не перечислит.

Если деньги так и не будут Вам возвращены, то необходимо будет обратиться в суд с иском к банку о возврате неосновательного обогащения, компенсации морального вреда.

Банк доказывает наличие или отсутствие в банкомате «лишних» денежных средств путем проведения инкассации банкомата. Возможно после инкассации денежные средства будут Вам возвращены.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли закон, на основании которого можно их привлечь к ответственности
Доброго времени суток. Заказала наушники в интернет магазине , у них есть сайт, информации на нем мало, только ссылки на инстаграм и телеграмм. Ранее брат заказывал в этом же месте дважды и всё отправили почтой России. В телеграмме я связалась с менеджером заказала, оплатила сразу переводом ( реквизиты тут же удалили ), отправила адрес , сроки доставки обозначили 4-5 дней. Но уже прошло 5 недель. Я им каждую неделю пишу и уже просила вернуть деньги, на что они мне ответилии " возврата нет, ждите товар ) " У меня нет ничего кроме электронного чека без наименования товара. И переписка с менеджером. Я не хочу отказываться от товара. Но хочу, чтобы их штрафанули за то ,что указывают ложные сроки. Есть ли закон, на основании которого можно их привлечь к ответственности
, вопрос №4059556, Анна, г. Тверь
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли мы вернуть деньги за тур?
Купили тур на Шри Ланку, по приезду отель оказался ненадлежащего качества, отсутствуют масса заявленных услуг в номере. Туроператор Библио-Глобус отказывается решать данную проблему. Можем ли мы вернуть деньги за тур?
, вопрос №4059017, Иван, г. Москва
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058194, Манижа, г. Владивосток
Дата обновления страницы 28.01.2017