Списали деньги с баланса, хотя платный контент не подключал

Question

Добрый день! Подскажите пожалуйста номер статьи по следующей ситуации. С моего счета (мобильный телефон) списали средства якобы за платный контент который я даже не подключал. Сотовый оператор пишет мне по почте что все вопросы по этим расходам спрашивайте ту организацию и мне отправили их координаты (почту и веб-сайт). Я написал в эту организацию и они мне написали что да была подключена услуга и я ее подтвердил для активации. А по вопросу денежных средств обращайтесь в Билайн. Вот в общем-то вся суть. Я сделал вывод что билайн с ними сотрудничают и перебрасывают меня с места на место чтобы отстал. Одним словом МОШЕННИЧЕСТВО.

Александр Атрошенков · Answer

Здравствуйте! я бы Вам посоветовал заблокировать возможность отправки смс на 4значные номера. Не факт что тут виноват Билайн или др. организация. Смартфон может и сам отправлять нужные смс без вашего ведома, с помощью вируса. Есть программы вирусные которые и без подписок списывают с карты деньги, а человек даже не знает и не видит смс от банка. Можете обратиться письменно с претензией с оператору, но не думаю что поможет.

Александр Шароватов · Answer

напишите жалобы в билаин, сходить в главный офис вашего региона, Обращения к нарушителю гражданских прав российское законодательство считает надлежащей. Наиболее частые случаи нарушения договора на обслуживание: изменение тарифов без уведомления клиента; безосновательное прекращение предоставления заявленной услуги; необоснованное снятие денег с личного счета клиента.