Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за покупку телефона через интернет, если он оказался поддельным?
Привет всем, несколько дней назад увидел на одном из сайтов рекламу из знакомого интернет магазина iShop вот перешел по ней и увидел там акцию 70% скидка на айфон 6s, зарегестрировал данные свои и через некоторое время мне позвонили уточнить какой точный адрес и выбор цвета телефона, потом сказали ожидайте с вами свяжутся когда посылка придел спустя 3 дней посылка пришла на почту мне позвонила девушка и сообщила что телефон пришел на почту, ну я и пошел с паспортом на почту вскрыл на месте после оплаты как и оказалось телефон поделка,вот с этого момента мнеб хотелось знать что мне делать если возможность вернуть деньги заплатил я за телефон 12490 рублей, доставка бесплатная
Здравствуйте, Руслан!
Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения, если информацию о возврате не довели до вас письменно, то в течение 3х месяцев, но с вас могут удержать сумму за доставку. Вы вправе направить претензию продавцу и требовать возврата уплаченных средств. Если в течение 10 дней с момента получения, вам не ответят, обращайтесь в суд.
Также можете отказаться от товара на основании ст.10,12 ФЗ о ЗПП в связи с ненадлежащим информированием о товаре.
Желаю удачи!