Как реагировать на жалобы родителей на воспитателя в ДОУ?

Здравствуйте! У меня такая проблема, одна из родительниц написала жалобу в управление дошкольного образования о том что я превышаю голос в работе с детьми. Хотя мне не довольствие не высказывала по поводу моей работы с детьми, родительница обсудила свои не довольствия с другими родителями и теперь на меня написали заявление в прокуратуру. Подскажите мне как поступить в этой ситуации?