8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть автомобильный аккумулятор в интернет-магазин?

Здравствуйте! Купили аккумулятор на автомобиль т.к. подумали что причина того что она не заводится в старом аккумуляторе. Причина была в другом, поэтому на след день решили новый вернуть. Новый естественно ставили на машину, как можно вернуть деньги? Покупали в интернет-магазине.

, Ольга, г. Самара
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый вечер.

Если вернуть решили на следующий день и еще не прошло семи дней с момента его получения — то пишите продавцу отказ от аккумулятора, ссылаясь на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. Потребительвправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Самара

Большое спасибо, Михаил! Попробуем.

Большое спасибо, Михаил! Попробуем.
Ольга

Ольга, свое требование отправляете почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Датой обращения к продавцу считается день отправки письма в отделении связи.

Для верности, дублируете свое требование по электронной почте, в подтверждении чего делаете скриншот с экрана.

0
0
0
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Ольга!

Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вы вправе отказаться в от товара в течение 7 дней с момента получения, а если информация не была доведена порядке возврата, то в течение 3х месяцев. Направляйте претензию продавцу и требуйте возврата уплаченных средств. Однако, из данной суммы вычтут сумму за доставку. Если в течение 10 дней с момента получения, вам не ответят, обращайтесь в суд.
Желаю удачи!

0
0
0
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотреннаястатьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней.
С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте я проиграла денег на ставках как и козено и влезла в долги можно ли как то вернуть?
Здравствуйте я проиграла денег на ставках как и козено и влезла в долги можно ли как то вернуть?
, вопрос №4511659, Евгения, г. Братск
Защита прав потребителей
Можно ли его вернуть по браку назад в магазин?
Здравствуйте. Аналогичная ситуация с насосом. Купили новый скважный насос , поставили, но напор очень слабый, по заявленной мощности не дотягивает намного,. Можно ли его вернуть по браку назад в магазин?
, вопрос №4511482, Елена, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Можно ли вернуть госпошлину за развод, если подали заявление, а через неделю забрали?
Здравствуйте. Можно ли вернуть госпошлину за развод, если подали заявление, а через неделю забрали?
, вопрос №4510758, Татьяна, г. Волгоград
Все
Обманули машеник Что делать и можно ли вернуть деньги
Обманули машеник Что делать и можно ли вернуть деньги
, вопрос №4510369, Дмитрий,
900 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Налоговые льготы в регионах: где возможна ставка УСН 1% Здравствуйте, я собираюсь открывать интернет-магазин
Налоговые льготы в регионах: где возможна ставка УСН 1% Здравствуйте, я собираюсь открывать интернет-магазин в МОСВКЕ, хочу сделать прописку и открыть там ИП в Калмыки где действуют льготы на налог 1% от оборота Будет ли это законно могу ли я работа с этим ИП в Москве ? и платить 1%?
, вопрос №4509707, Тимур Чапанов, г. Москва
Дата обновления страницы 19.01.2017