В какие сроки банк обязан предоставить ответ на претензию клиента?
Здравствуйте! Написав претензию в банк 23.12.2016 до сих пор 18.01.2017 ответа я не получила. Позвоним на горячую линию мне сказали что банк праве дать ответ в течении 30 дней. Правда ли это? Или все таки как положено по закону в течении 10 рабочих дней? Большое спасибо за ответ.
, Ксения, г. Самара

Спасибо Руслан! Дело в том, что нет договора с этим банком и никогда не было. Но они в свою очередь успели отметиться в моей кредитной истории приписав мне кредитную карту с лимитом в 150000, на самом деле которой никогда не было. В претензии я как раз и попросила предоставить мне копию договора на выпуск этой карты с моей подписью.
Ксения, а откуда у Вас сведения о том что на Ваше имя была выпущена карта?
Если удобно, то лучше в WatsApp. 8 905 544 44 39