Право на возврат денег

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации и оценить, есть ли основания требовать возврат части или всей суммы мастер приехал к нам домой для ремонта ноутбука. Ноутбук перестал нормально загружаться, пропали Wi-Fi и звук. После ремонта всё снова заработало. Насколько мне известно, мастер выполнял программные работы, в том числе прошивку BIOS, переустановку операционной системы и установку драйверов. О замене комплектующих мне неизвестно. Мастер работал несколько часов. До начала ремонта итоговую стоимость нам не сообщили и предварительно её не согласовали. Сумму 22 860 рублей озвучили уже после завершения работ. Мастер предоставил заказ-наряд, в котором перечислены отдельные услуги с ценами. Стоимость до скидки указана как 25 410 рублей, скидка — 10%. В заказ-наряде, в частности, указаны: * прошивка BIOS; * переустановка операционной системы — 2 300 рублей; * установка драйверов — 7 590 рублей; * настройка ОС — 2 990 рублей; * другие работы, включая диагностику. Моя сестра, которой на момент ремонта было 17 лет, находилась дома, приняла выполненную работу, подписала заказ-наряд и сама оплатила 22 860 рублей переводом на банковскую карту. Она работает и оплатила ремонт собственными заработанными деньгами. Подпись она поставила уже после завершения ремонта, когда в документе были указаны все работы и цены. Отдельного кассового чека у нас нет. Сейчас мы хотим выяснить, насколько обоснована такая стоимость, поскольку она составляет значительную часть цены самого ноутбука. Также мастер устно утверждал, что ноутбук якобы вскрывали до покупки, но доказательств этого нам не предоставил. Прошу ответить на следующие вопросы: 1. Обязан ли мастер был согласовать стоимость ремонта до начала работ? Можно ли оспорить оплату, если цену сообщили только после завершения ремонта, но заказ-наряд с перечнем услуг и ценами был подписан после выполнения работ? 2. Имеет ли значение, что заказ-наряд подписала несовершеннолетняя в возрасте 17 лет, которая сама оплатила ремонт своими заработанными деньгами? Требовалось ли согласие родителей на такую сделку? 3. Есть ли основания требовать возврат всей суммы или части денег за работы, стоимость которых не была предварительно согласована? Каковы реальные перспективы такого требования? 4. Обязан ли мастер выдать чек при переводе денег на банковскую карту? В заказ-наряде указаны его ИНН и обозначение режима НПД. 5. Какие документы и доказательства следует запросить у мастера, чтобы оценить обоснованность стоимости и при необходимости предъявить претензию? 6. Куда лучше обращаться, если мастер не отвечает на сообщения и отказывается добровольно возвращать деньги? Заранее спасибо за консультацию.

Здравствуйте. Нужна консультация по поводу психологического давления и угроз привлечения к уголовной/гражданской ответственности со стороны бывшего партнера. Ситуация: В ходе личного конфликта в мессенджере Telegram я отправила ему измененное на телефоне цифровое изображение медицинского заключения, куда в графическом редакторе вписала несуществующий диагноз "беременность". При этом оригинальный бумажный документ (заключение УЗИ с живой синей печатью врача и клиники) находится у меня на руках в полной сохранности, физически я его не портила и никуда не предъявляла. Ранее партнер перевел мне 20 000 рублей на обследование, которые я в тот же день в полном объеме вернула ему обратно на карту (есть чеки за встречные переводы). Позже он добровольно перевел еще 20 000 рублей, которые я не вымогала и не просила, корыстного умысла у меня не было. Сейчас он заявляет, что в понедельник направит "официальный запрос" в клинику, чтобы доказать подделку, и подаст заявление в полицию за мошенничество и подделку документов/печати (ст. 327 УК РФ), а также иск на взыскание морального ущерба. Мы находимся в разных регионах за 3000 км друг от друга. Сам партнер официально числится банкротом, но ведет крупный нелегальный бизнес (субаренда квартир через Авито) и скрывает миллионные доходы от трейдинга криптовалюты без уплаты налогов, гоняя огромные потоки денег через личную карту физлица. На эти скрытые доходы им недавно куплены две квартиры. Вопросы к юристу: 1. Есть ли в моих действиях (отправка фотошопа в личной переписке Telegram без корыстной цели и при возврате денег) состав какого-либо правонарушения или преступления (ст. 159 или ст. 327 УК РФ)? 2. Имеет ли право клиника выдать ему или его юристам информацию о моем здоровье или подтвердить/опровергнуть факт выдачи документа, учитывая ст. 13 ФЗ № 323 о врачебной тайне? 3. Каковы реальные риски для самого партнера при обращении в полицию с его серыми доходами и банковскими картами?»

Здравствуйте. Я проживаю и зарегистрирован в городе Орле. 03.10.2026 я приехал в Москву и в магазине по адресу 41км МКАД "Славянский мир" Павильон В-17/1 проплатил 200208 руб. через СБП за ламинат с условием доставки товара через месяц, то есть товар я не получил. Спустя 3 дня, вернувшись в Орёл, я понял, что ламинат мне не подходит по дизайн-проекту и я решил отказаться от товара и вернуть деньги. Для этого я 08.10.2026 отослал заявление об отказе от товара и возврате оплаты на whatsup магазина и позвонил хозяину магазина и сообщил о желании отказаться от товара и вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что возврат денег возможен, но дата возврата не зависит от продавца и может быть через две недели или через месяц, он точно не знает. В связи с этим мною 15.10.2026 были составлены заказные письма с заявлением об отказе от товара и возврате оплаты и отправлены через госуслуги на адреса из чека о чем было сообщено хозяину магазина при следующем созвоне. Хозяин магазина в грубой форме ответил, что письма он получать не собирается и деньги не вернет, и всячески будет препятствовать моим законным просьбам по возврату денег. Звонки записаны. Электронные письма на данный момент находятся в статусе "неудачная попытка вручения". Договор и чек выписаны на разные юр. лица, что видно по сканам. Каковы мои дальнейшие действия?

Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО? Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне. Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.