8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купила в интернет-магазине туалетную воду и покрылась красными пятнами

24 декабря выкупила на почте коробку 7 туалетных вод http://parfumity.ru/ на подарки на сумму 9500 руб . Сомнения были сразу на счёт качества- но я их гнала-может я преувеличиваю думала. Но оказалось ... на 3 день я вся высыпала красными пятнами-становилось всё хуже - ночью на 28 декабря я упала дома не дойдя до кухни чтобы попить воды -шатало (уточню что я не пью -у меня ребёнок инвалид). Обращалась в поликлинику и вызывала скорую . В итоге я попала в стационар и лежала до 6 января 2017 года- аллергическая реакция - крапивница- выписка есть -траты на лечения -все чеки сохранила.. Звоню им часто -отвечают только операторы. Директор не перезванивает . Претензию писала сама -фото с пятнами - выслала в отдел качества у info@parfumity.ru . Как мне вернуть деньги ?. И с товаром что делать? Что мне делать? А может в суд и за моральный с них взыскивать?

Показать полностью
, Елена Земерова, г. Реж
вернуть деньгипретензияДеньга

Для начала следует подать жалобу в Роспотребнадзор — для того, чтобы они подтвердили, что товар опасен для здоровья граждан и следует это прекратить. написать претензию с полными суммами требований (с доказательствами получения другой стороной). С этими документами уже лучше идти в суд и взыскивать:

1) Сумму возмещения за вред, причинённый здоровью.

2) Цену товара по Закону о защите прав потребителей (товар, безусловно, сохранить)

3) Неустойку в размере 50% за невыполнение требований в срок (ЗЗПП)

4) Моральный вред

0
0
0
0
Елена Земерова
Елена Земерова
Клиент, г. Реж

Спасибо-ваш ответ помог.!

Елена Земерова
Елена Земерова
Клиент, г. Реж

Здравствуйте. Интересно какой исход таких дел - похожих с моим? Стоит ли обращаться с иском в суд ? И какую сумму морального ущерба могу просить? Вдруг экспертиза скажет " всё по закону " - " в составе туалетной воды нет запрещённых компонентов" и т. д. и т. п.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Я вам рекомендую сдать товар на экспертизу, продавцу не доверять это дело. Если ваши опасения подтвердятся, то тогда уже подавать иск в суд и требовать компенсации за лечение и возмещение морального вреда.

0
0
0
0
Елена Земерова
Елена Земерова
Клиент, г. Реж

Спасибо за ответ!

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хищения
До этого были исправительные работы ст 159 ч 2, ч 3 и ч3 дали 2 исправительных работ, оставалось 2 месяца и 20 дней
Здравствуйте , я возместил сумму ущерба в размере 8000 рублей . У меня щас будет мировой суд без Моего участия , но с участием защитника.был рецидив , снял 3000 и 5000 руб . До этого были исправительные работы ст 159 ч 2,ч 3 и ч3 дали 2 исправительных работ, оставалось 2 месяца и 20 дней . Работал я в красное белое администратором магазина . Вменяют мне ст 160 ч 1 и 160 ст ч 1 . По экспертизе признали вменяемый. Красное белое на примерение не идет . Но деньги возместил спустя пару часов . Явку с повинной написал . Стоит мне беспокоиться или будет обязательные работы или исправительные добавят.
, вопрос №4855548, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них
Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?
, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, такой вопрос отдыхали в аквапарке, купили абонемент на 3 часа, но после нахождения 1, 50 часов у
Здравствуйте, такой вопрос отдыхали в аквапарке , купили абонемент на 3 часа , но после нахождения 1,50 часов у меня ребёнок поскользнулся , упал и ударился головой об кафель ( так как там пол был в воде ) лестница тоже в воде. Находится мы там больше не могли , так как ребёнку стала плохо после удара . Подойдя к администратору объяснив ситуацию , мне отказали в возврате денежных средств за неиспользованное время .,подскажите имеют ли на это право или это нарушение закона .
, вопрос №4853108, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Награда, судимости нет есть что привлекался по ст 119 и по ст 25 за примирением сторон закрыли дело, но это
Здравствуйте, я участник СВО, есть гос. награда, судимости нет есть что привлекался по ст 119 и по ст 25 за примирением сторон закрыли дело, но это позорное пятно висит в госуслугах в справке об отсутствии судимости, мне как участнику СВО, есть возможность убрать это пятно?
, вопрос №4851337, Михаил, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.01.2017