Из гарантийного ремонта по ошибке выдали два телефона
Здравствуйте!
Возникала ситуация с гарантийным ремонтом телефона: сдавал непосредственно в сервисный центр (не через торгующую организацию), те, в свою очередь, просрочили сроки ремонта, на заявление о выдаче заключения не ответили в течение 10 дней. Обратился в торгующую организацию - те ещё неделю связывались с сервисным центром (ждали ответа).
После, заместо заключения мне выдали ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ. В торгующей организации мне сказали, что сделать возврат денег не смогут (т.к. нет заключения), но могут дать замену.
Спустя пол месяца, 4 раза позвонили с сервисного центра, сказали "приходите и забирайте ваш телефон".
Я пришёл и забрал.
Скажите, всё ли в рамках закона и возможны ли какие-либо последствия?
Нет, мне в магазине, цитирую, "пошли навстречу" и дали новый телефон (с чеком, с гарантией и т.д. и т.п.), т.к. возврат денежных средств без заключения мне сделать якобы не могли. А я напомню - заместо заключения мне прислали ответ на претензию и сказали, мол, пишите ещё раз заявление на заключение.
Спустя пол месяца позвонили 4 (!) раза и сказали, что телефон готов, "можете прийти забрать".
Я пошёл и забрал.
Телефон на временное пользование не брал (его и не предлагали, а по умолчанию указали в квитанции "подмена - отказ" или что-то такое...)
Понятно. Тогда нужно вернуть второй телефон. В любом случае получить два телефона вместо одного по ошибке продавца или сервисного центра недопустимо, т.к. это образует ваше неосновательное обогащение: