8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Из гарантийного ремонта по ошибке выдали два телефона

Здравствуйте!

Возникала ситуация с гарантийным ремонтом телефона: сдавал непосредственно в сервисный центр (не через торгующую организацию), те, в свою очередь, просрочили сроки ремонта, на заявление о выдаче заключения не ответили в течение 10 дней. Обратился в торгующую организацию - те ещё неделю связывались с сервисным центром (ждали ответа).

После, заместо заключения мне выдали ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ. В торгующей организации мне сказали, что сделать возврат денег не смогут (т.к. нет заключения), но могут дать замену.

Спустя пол месяца, 4 раза позвонили с сервисного центра, сказали "приходите и забирайте ваш телефон".

Я пришёл и забрал.

Скажите, всё ли в рамках закона и возможны ли какие-либо последствия?

Показать полностью
, Игорь, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте.

Т.е. вы не вернули тот телефон, который вам выдали на временное пользование на период ремонта, после получения отремонтированного телефона? Если так, то, безусловно, ваши действия неправомерны. Поскольку телефон выдан во временное пользование, он подлежит возврату по окончанию периода пользования, т.е. с возвратом отремонтированного телефона. В данном случае лицо, предоставившее телефон, имеет право истребовать свое имущество из вашего незаконного владения.

0
0
0
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Нет, мне в магазине, цитирую, "пошли навстречу" и дали новый телефон (с чеком, с гарантией и т.д. и т.п.), т.к. возврат денежных средств без заключения мне сделать якобы не могли. А я напомню - заместо заключения мне прислали ответ на претензию и сказали, мол, пишите ещё раз заявление на заключение.

Спустя пол месяца позвонили 4 (!) раза и сказали, что телефон готов, "можете прийти забрать".

Я пошёл и забрал.

Телефон на временное пользование не брал (его и не предлагали, а по умолчанию указали в квитанции "подмена - отказ" или что-то такое...)

Понятно. Тогда нужно вернуть второй телефон. В любом случае получить два телефона вместо одного по ошибке продавца или сервисного центра недопустимо, т.к. это образует ваше неосновательное обогащение:

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я им отправил ответ что сто не согласна производить ремонт по их расчетам, я попросил выдать мне направление
Вопрос по ОСАГО В заявлении о страховом случае я выбрал - путем оплаты стоимости восстановительного ремонта поврежденного тс станции тех обслуживания указал название и адрес сто на которой хочу ремонтироваться, реквизиты не указывал Страховая выплатила деньгами с износом почтовым переводом. И прислала предложение по 15.3 трехстороннее соглашение с стоа. На стоа не согласны ремонтировать по их расчетам, сделали свою калькуляцию по стоимости в 2 раза больше. Я им отправил ответ что сто не согласна производить ремонт по их расчетам, я попросил выдать мне направление на ремонт и прикрепил калькуляцию сто В ответ мне страховая написала что у неё нет договоров с сто и она даёт согласие чтобы я сам согласовал ремонт на "моей" сто, но как я написал выше на сто не хотят делать тс по расчетам страховой. Так же страховая ответила "Доводим до вашего сведения, что с учетом срока на исполнение страховщиком обязанности по осуществлению страхового возмещения, предусмотренного пунктом 21 статьи 12 закона об осаго, в случае непредоставления вами банковских реквизитов или отсутствия подписанного соглашения с вашей стороны и стороны стоа на проведение ремонта на стоа потерпевшего, ооо ск будет осуществлена выплата страхового возмещения путем перечисления ден средств посредствам почт перевода" На сколько это законно? действительно ск может выплатить деньгами с износом, если я не предоставлю им подписанное соглашение с "моей" стоа?
, вопрос №4968623, Влад, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 1 паспорте который выдавали в 18 допущена ошибка о месте рождения, в свидетельстве Красноярск 26 а паспорте
В 1 паспорте который выдавали в 18 допущена ошибка о месте рождения,в свидетельстве Красноярск 26 а паспорте Красноярск ,ее повторяли уже в 3 паспортах(в 45 выдали последний)заметила расхождение сейчас,нужно ли менять паспорт если при вступлении в наследство от матери,понадобится свидетельство о рождении,для подтверждении родства.И если придется менять паспорт нужно ли менять документы на основании которого они выданы(свидетельство перемены имени,права,снилс,инн ит.д)
, вопрос №4962930, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд
Я купила телефон, и обнаружила недостатки на следующий день, пришла в магазин чтобы мне вернули деньги. Они отправили телефон на экспертизу, ждала почти два месяца, уже успела написать претензию и подала в суд. И сегодня мне звонят из магазина и говорят, приходите, забирайте телефон, он пришёл из ремонта. Т.е. его отправили не на экспертизу, а ремонтировать, хотя я просила вернуть мне деньги. Что в этой ситуации делать?
, вопрос №4960983, Екатерина, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Повестка лично в руки мне не была выдана, по месту регистрации я не проживал, находился в другом городе где
Здравствуйте, такая ситуация, у меня родился первый ребенок в 2024 году, в начале года, тогда я учился на последним курсе техникума, потом в июле у меня отсрочка по учебе перестала действовать, то что я закончил учебу. Повестка лично в руки мне не была выдана, по месту регистрации я не проживал, находился в другом городе где учился и там жил с семьей, военкомат об этом я так понимаю не знал, ну то есть я никаких сведений об фактическом месте проживания не передавал . был там давно, когда оформлял отсрочку по учёбе еще на первом курсе. С того момента в военкомат не являлся. Дальше с периода 2024 ( окончания учебы) и до 2025 года ( очень ) не являлся, хотя вроде бы как звонил мне на телефон от военкомата, была работа вахтовая, в другом регионе, дальше мне приходили с осени по настоящий момент электронные повестки уже на гос. Услуги, я проигнорировал их. Так же не являлся. Ну в конце 2025 года родился у меня второй ребенок. И такой вопрос, спустя долго отсутствия в военкомате без уважительной причине на тот момент, я если туда приеду, меня могут призвать на военную службу не смотря на семейное положение? Ссылаясь на то что, меня два года там не было и я игнорировал звонки/электронные повестки и не проживал по месту регистрации.
, вопрос №4958310, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт
Заказал ноутбук у продавца авито 4 марта 2026 года. Уточнял о состоянии ноутбука,после полученных на словах подтверждений о проверке и его полной работоспособности-оформил заказ. В первый же день использования,ноутбук начал выдавать критические ошибки,продавцу сразу сообщил. Он всячески тянул время с ответом и решением,предлагал самому разобраться и его ответ был,да это действительно странно. После многочисленных жалоб ему на ноутбук, я чуть ли не заставил его забрать его на ремонт. Повторюсь,продавец всячески тянул время и отвечал не профессионально. 20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт. После угроз о том что я буду подавать заявление на мошенничество,только это заставляло продавца разговаривать со мной, он начал заниматься этим вопросом. Но все опять потухло,как только он его получил на руки. Его общение надменно,он полностью ощущает себя безнаказанным и уверенным в своей позиции. Он признал,что процессор у нотбука с деффектом и его нужно менять. Менять он будет только на процессор хуже на 5 процентов по производительности. он протянул еще месяц и на сегодняшний день ремонт назначен на 25 мая. Продавец защищается 45 днями гарантийного ремонта и отказывается от возврата денежных средств,хотя в переписке сам подтверждал его возможность. Тянул время также прикрываюсь,заявлением которое на него подали за продажу краденных ноутбуков,что у него нет возможности сейчас заняться моим вопросом. Тем не менее,есть время посещать спортивные мероприятия и развлекаться. Прошу подсказать,как я могу сейчас действовать и можно ли его как-то наказать,без долгого разбирательства в суде или только через суд?
, вопрос №4956845, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.01.2017