Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Клиент не хочет переделывать мебель, а хочет ее вернуть и получить деньги
Добрый день, подскажите пожалуйста, имеет ли право покупатель, заказавший мебель (кухня), частично от нее отказаться и требовать полного возмещения средств (именно за эту часть) уже после установки этой мебели. Ситуация произошла в результате того, что часть мебели была изготовлена неверно. Клиент не хочет ее переделывать, а хочет ее вернуть и получить деньги. Заранее благодарю
Добрый день, Анастасия.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, покупатель сам вправе выбрать: либо замена товара, либо возмещение денежных средств. При этом в случае, если покупатель уже принял товар и подписал акт например об отсутствии замечаний, доказать что товар ненадлежащего качества будет ему сложно.