1084 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1084 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Могу ли получить обратно деньги от продавца, если вместо посылки пришла пустая коробка?

Заказала на сайте часы мужские и вторые были в подарок, ждала 10 дней и пришло смс о том что посылка на почте. Когда открыла коробку то там оказались бумажные огрызки, и не понятный товар китайский. Сайт пропал с ресурсов интернета, а телефон по которому связывался менеджер не отвечает. Как поступить в этом случае

09 Января 2017, 17:37, вопрос №1494522
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Кирилл
464
ответа
194
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Ольга, добрый день.

Налицо признаки мошеннических действий со стороны продавца — получение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием.

В таком случае Вам необходимо обратиться в органы внутренних дел с письменным заявлением о совершении в отношении Вас преступления. При проведении проверки органами ОВД предоставьте все документы, подтверждающие оплату покупки, а также переписку (например, по электронной почте). С уважением.

09 Января 2017, 17:45
q Отблагодарить
0 0
Ольга
клиент, г. Батайск

У меня переписка по смс и чек об оплате. Этого будет достаточно?

09 Января 2017, 17:48
464
ответа
194
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Ольга, да, достаточно.

09 Января 2017, 17:49
464
ответа
194
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Ольга, еще на будущее — товар может быть украден на самой почте, посредством вскрытия конверта. Если Вы вскрыли посылку на почте, а там пусто — обращайтесь сразу к работнику почты с требованием составить акт и пишите заявление на имя руководителя почты. Почта обязана будет провести проверку.

Удачи Вам!

09 Января 2017, 17:54
Ольга
клиент, г. Батайск

Спасибо огромное!!!!

09 Января 2017, 17:56
Юрист - Александр
774
ответа
207
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Заозерск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 774ответа
  • 207отзывов

Здравствуйте! вы попали на мошейников. Можете обратиться в правоохранительные органы, но мало шансов что найдут их и вернут вам деньги. Впредь будьте внимательны и покупайте в надежных и проверенных интернет магазинах.

09 Января 2017, 17:50
q Отблагодарить
1 0
774
ответа
207
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Заозерск
Общаться в чате

Пожалуйста! Согласен с коллегой, на почте бывают случаи воровства. Но все же больше на мошеннические действия похоже. Сайта больше нет.

09 Января 2017, 18:02
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.