Как вернуть деньги или обменять телевизор с механическим повреждением?

Здравствуйте, Шаира. В экспертизе отказать не могут, если вы за нее платили. Но если повреждения экрана — видимые, а не скрытые дефекты, вы как покупатль, обязаны были проявить надлежащуюу осмотрительность и осторожность при покупке, осмотреть телевизор и не принимать вещь с видимыми дефектами. У вас вряд ли есть вохможность доказать, что механические повреждения возникли в результате ненадлежащего хранение телевизора в магазине. А вот, приняв вещь, вы подтвердили, что ее каеств вас устраивает.

Если у вас нет доказательств, что это не ваша вина, вы ничего доказать не можете. Доказательства по волшебству не появляются. Ни либо есть, либо их нет.

Нам отказали в экспертизе, потому что якобы мы сами сломали экран и привезли его, хотя он таким был до покупки. Как доказать, что это не наша вина?
Шаира

Здравствуйте

при покупке вы наверняка подписали акт — что товар вами осмотрен и повреждений не имеет.

Поэтому продавец и будет на это давить, конечно по закону можете потребовать экспертизы товара но учтите что расходы лягут на вас по ней если подтвердиться правота магазина. (а это очень вероятно), т.к. крайне сложно установить где именно произошли эти повреждения.

В общем доказать что либо тут будет вам крайне сложно.

Здравствуйте. В Вашем случае доказывать должен продавец, а именно произвести экспертизу данного повреждения, которая установит, когда было нанесено повреждения, причем за счет продавца в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если Продавец откажется от экспертизы, Вы можете обратиться с иском в суд с требованием вернуть Вам денежные средства, тогда Вы сможете взыскать стоимость телевизора плюс штраф в половину его стоимости и компенсацию морального вреда. При сумме иска менее 100 000 рублей Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины! Но сейчас напишите претензию и укажите требования, либо Вы хотите поменять, либо получить деньги.