подскажите, есть шанс вернуть деньги?
Наталья
Добрый день!
Вернуть можно в 2х случаях:
1.Если то о чем Вы говорите- это недостаток. При этом согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», под недостатком понимается:
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
2.Если Вам не предоставлена информация о товаре, то тогда тоже можно вернуть товар либо предоставлена недостоверная информация.
Для начала я бы посоветовал Вам подать продавцу претензию с Вашими требованиями, а потом от их ответа будет зависеть дальнейший ход событий.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
