Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть телефон, если у него не качественная камера?
купила телефон. камера не качественная, проверить сразу все возможности не было. как вернуть товар, если продавец настаивает на заводских параметрах?
Необходимо именно письменное обращение — претензия. Срок рассмотрения 10 дней. Если откажут — в суд. Основания:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.