Как получить компенсацию за испорченный отдых?
Добрый день! я купила путевку в Тайланд на остров Пхукет в тур агентстве Чип Трэвл. После того как я заключила договор, мне пришла информация на почту что в отеле будет у меня завтрак и ужин, но судя по информации на другом сайте и из отзывов, будет только завтра. Но это не самое страшное, почитав отзывы об отеле (отель 3 звезды), все поголовно пишут, что в номерах клопы!! полотенца и постельное белье рваное,нет горячей воды, мебель вся старая и обшарпанная ( в интернете видела фото людей, которые жили в отеле) персонал ничего не решает, а тур гиды просто не обращают внимания на просьбы разрешить вопрос с переселением. Я писала в турагенство свое, начитавшись отзывов, чтобы мне заменили отель, естественно вопрос так и не разрешился, мне уже прислыли ваучеры на почту. Придется лететь. По прилету хочу сделать фото необходимы для доказательства, а сама поселюсь в другом отеле (получается, что я заплатив за жилье, буду снова тратить деньги на него, вместо того, чтобы ходить на экскурсии). Также в информации, которую мне выслали на почту, я покупала тур с 30 по 8, а по факту вылет 31 и обратно 7го. в договоре есть конечно пункт «7.1. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны
при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия свыше 5 дней; непредвиденный рост транспортных тарифов и стоимости услуг, оказываемых Туроператору третьими
лицами, на более чем 15%»
но могу ли я рассчитывать на компенсацию по приезду за оплаченный уже тур или хотя бы номер в отеле, а также за другой отель который я оплачу в тайланде, чтобы не жить с клопами? и скажите как я могу доиться подтверждения от персонала, вряд ли они станут подписываться под словами, что у них в номере есть клопы?
я уже понимаю, что отдых будет испорчен. но поскольку хочется все-таки отдохнуть, ибо за путевку отдала 80 тысяч рублей, а мне еще придется снимать другое жилье там, с клопами жить не хочу.
Пожалуйста, подскажите, что я могу сделать?
спасибо за любую помощь и консультацию!
