Нужен ли полный комплект обуви для проведения экспертизы?

Здравствуйте. Девушка купила у нас зимние сапоги на каблуке за 5тыс., почти две недели спустя принесла обратно но уже без каблука. Утверждает что сломала когда переходила дорогу и каблук не искала. Естественно просит возврат.

Качество у сапог хорошее , сама хожу и бегаю в них , а у девушки как будто вырвали каблук.

Девушке сказали что для проведения экспертизы нужен полный комплект , сапоги с каблуком, мы сомневаемся что это брак.

Как правильно поступить в данной ситуации? Что сделать?

28 декабря 2016, 09:55, алия, г. Уфа

Инна Иванова

Юридическая компания "Юридический бутик "ЯЮрист"", г. Москва

Добрый день. Не принять товар Вы не можете. а вот назначить экспертизу возможно и без каблука. Тем более экспертам поставить вопрос: каблук вырван или сломан, плюс было ли механическое воздействие.

Если не примите товар, покупатель принесет претензию и тогда суд.

28 декабря 2016, 10:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Как правильно поступить в данной ситуации?
алия

На обувь должна быть гарантия производителя. Принимайте сапоги на проверку качества, отправляйте на экспертизу за свой счет. Эксперт напишет в заключении, что думает по поводу отсутствия каблука, это не ваша забота. Ваша забота принять товар и провести экспертизу при наличии спора.

28 декабря 2016, 10:29

Похожие вопросы

Наследство

Нужна ли справка о регистрации наследодателя для открытия наследственного дела?

Нужна ли справка о регистрации наследодателя на момент смерти для открытия наследства Добрый день, Нужна ли справка о регистрации по месту жительства на момент смерти. для открытия наследственного дела на квартиру по завещанию. Если есть документы подтверждающие право собственности наследодателя на квартиру.

24 июля, 14:40, вопрос №5010282, Наталья, Горловка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если эксперт-техник не выдает результаты экспертизы и завышает стоимость?

Здравствуйте, стрвховая отказала в ремонте, обратился к эксперту технику для осмоьра и экспертизы. Оплатил предварительно, ничего не выдал совсем. Срок он называл 7 дней, за эти дни невыдано ничего. Он присылал расчеты, а там не верные детали указаны и обьем меньший. Зачем он так сделал? Претензию ему направил чтоб вернул деньги, так как не ознакомил с прейскурантом цен, и документов не выдал никаких. Что делать посоветуйте. Можно ли как он хочет забрать экспертизу и указать с чем не согласен и сфотографировать?

24 июля, 03:57, вопрос №5010051, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лицензирование

Нужна ли организации лицензия на покупку и перепродажу лома цветных металлов?

Нужна ли лицензия для покупки и перепродажи лома цветных металлов организацией? Организация хочет купить и перепродать лом цветмета, нужна ли лицензия

23 июля, 15:20, вопрос №5009651, Рамзес Тухватуллин, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Кто оплачивает экспертизу ДНК при установлении отцовства после гибели отца на СВО?

Сын погиб на СВО, сейчас бывшая его сожительница подаёт в суд на отцовство. Сейчас в живых только я - мать погибшего на сво, инициатива проведения экспертизы днк не моя, кто за нее будет платить?

22 июля, 21:04, вопрос №5009215, Елена, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Нужна ли справка об отсутствии судимости при приеме на работу администратором в медицинский центр?

Нужна ли справка об отсутствии судимости при приёме на работу администратором в частный многопрофильный медицинский центр?

22 июля, 07:15, вопрос №5008675, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.