Здравстуйте!Дней 20 назад сын приобрел зимнюю куртку в магазине ФИЛ.Гарантия на чеке - 30 дней.Вчера обнаружил,что около верхнего кармана,в который он клал только телефон,начал расходиться сам материал,не на шве,а в см 2 от него.Есть ещё проблема с курткой: сын умудрился её чуть-чуть прожечь сигаретой.Может ли он вернуть куртку в магазин и потребовать возврата денег?
уверен! что после того как Ваш сын — чуть-чуть прожёг куртку — она потеряла СВОЙ ТОВАРНЫЙ ВИД, а следовательно не подлежит обмену и возврату!
увы и ах !
Здравствуйте, Наталья! Если купленное изделие является товаром ненадлежащего качества, Вам следует руководствоваться нормами статьи 18 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Есть ещё проблема с курткой: сын умудрился её чуть-чуть прожечь сигаретой.
Михей Натаья
Вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, т.к. продавцом был на него установлен гарантийный срок. Да, вещь носилась, и вполне возможно наличие как визуально определяемых последствий носки, так и непреднамеренной порчи изделия. Это не будет являться основанием для отказа в возврате денежных средств. С уважением, Татьяна.
