Обязан ли продавец информировать об условиях возврата товара согласно закона?

Я купил ортопедическую обувь для дома, при покупке спросив у продавца, можно ли будет вернуть её в течение 2 недель, если в процессе носки пойму, что она мне не подходит. Продавец ответил, что можно, только акцентировал, что нужно сохранять чек и упаковку. На самом же деле, как я теперь выяснил, в ст. 25 закона №2300-1 говорится, что для обмена/возврата товар не должен быть в употреблении. Получается, продавец сообщил ложную информацию. Но нарушил ли он при этом какой-либо закон, или читать закон - дело самого потребителя?

27 декабря 2016, 18:28, Пётр, г. Москва

возврат товара

Вера Гришина

Юридическая компания "ООО Центр разрешения споров "Диалог"", г. Москва

Добрый вечер, Петр. Конечно, в соответствии с законом вам должны были предоставить достоверную информацию в соответствии со ст. 10 Закона. Однако, в данном случае порядок возврата товара закреплен в законе. Если в магазине есть уголок потребителя и вы могли ознакомиться с правилами, в том числе ознакомиться с содержанием соответствующей статьи закона, вряд ли можно доказать, что устно вам предоставили неверную (ложную) информацию. Но тем не менее, вы можете обратиться с письменной претензией, в которой изложите все обстоятельства, и, указав на введение в заблуждение вас сотрудником, попросите заменить обувь. Правовых оснований у вас для этого нет, если товар надлежащего качества не подходит вам по размеру или иным причинам. Но вы можете попытаться. С точки зрения закона, вы можете предъявить требования в отношении введения в вас в заблуждение продавцом, но должны быть доказательства.

27 декабря 2016, 18:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алексей Орлов

Юрист, г. Оренбург

«не подходит! » — если в виду дефекта — отклеилась подошва или еще что… — тогда смело на обмен, а если Вам разонравился цвет — то увы и ах, надо было выбирать внимательней.

Удачи Вам!

28 декабря 2016, 04:36

Похожие вопросы

Семейное право

Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?

Здравствуйте! Купила квартиру до брака с привлечением кредитных средств. Сейчас хочу внести материнский капитал в счет погашения ипотеки, уже будучи в браке. Право на материнский капитал возникло в предыдущем браке и рождении детей от предыдущего мужа. Общих совместных детей в новом браке нет. Обязана ли я в этом случае выделять долю новому мужу?

12 февраля, 04:46, вопрос №4855216, Ирина, г. Холмск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?

Добрый день! Работаю в одной компании, пятидневка по договору (оклад), с декабря перевели на четырехдневку. С 09 по 01 января был в учебном оплачиваемом отпуске. За январь оплатили только этот период, с 1 по 8 января период остался неоплаченным, объясняют то что в табеле нет рабочих дней. Написал заявление на главного бух-ра, ниже текст: Прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года. В соответствии с трудовым договором и дополнительным соглашением мне установлен режим рабочего времени: рабочая неделя продолжительностью 32 часа с понедельника по четверг. В период с 9 по 31 января находился в учебном оплачиваемом отпуске. Фактически за январь мне были выплачены только отпускные. В период с 1 по 8 января 2026 года имели место нерабочие праздничные дни, установленные ст. 112 Трудового кодекса РФ. Часть указанных нерабочих праздничных дней пришлась на рабочие дни по моему установленному графику (понедельник - четверг), что составляет 5 дней. Согласно ст. 112 Трудового кодекса РФ наличие в календарном месяце нерабочих праздничных дней не является основанием для снижения платы работникам, получающим оклад. В связи с изложенным прошу произвести перерасчет заработной платы за январь 2026 года с учетом оплаты нерабочих праздничных дней, пришедшихся на рабочие дни по установленному графику, и предоставить расчет произведённых начислений. Подскажите пожалуйста, обязаны ли мне оплатить период с 01 по 08 января?

11 февраля, 17:38, вопрос №4854613, Дмитрий Трофимов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Вопрос: обязаны ли мы платить налог с продажи?

1. Прибретен земельный участок (ЗУ) в ПНВ в 2001г. на жену.(Постановление адм.с/совета) Получила Свидетельство о гос. регистрации права от 2012г.с видом права ПНВ 2. В январе 2023г. подала Заявление на госрегистрацию прав Получена выписка из ЕГРЮЛ в т.ч. о виде права: собственность 3. Продали этот участок в сентябре 2024г. Вопрос: обязаны ли мы платить налог с продажи?

11 февраля, 15:50, вопрос №4854543, Карине, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Обязан ли я сдавать или нет Работаю в МВД

Подскажите пожалуйста в 2025 году по концу года не сдавал зачёт по физической подготовке,так как был после операции (апендецит) справка о освобождении от физ подготовки была до 31.12.2025 года Сейчас говорят что я должен сдать физическую подготовку? Обязан ли я сдавать или нет Работаю в МВД

11 февраля, 04:48, вопрос №4853896, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Обязана ли я открывать дверь, если говорят, что это милиция?

обязана ли я открывать дверь, если говорят, что это милиция?

10 февраля, 23:04, вопрос №4853713, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.