Здравствуйте. Вчера купили телефон .дома уже качество камеры не понравилось даже сим карты не вставляли можно ли вернуть деньги за него например по этой причине?
В салоне отказали даже сдать его на 21. День на проверку объясняя что он рабочий. Как быть очень хочется именно вернуть деньги а не обмен на др модель
Здравствуйте, Марина!
По общему правилу за технически сложный товар нельзя вернуть средства при отсутствии в нем недостатков.
Но вы можете ссылаться также на ненадлежащее информирование о товаре.
Согласно ст.10 ФЗ о защите прав потребителей 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ст.12 указанного фз 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Желаю удачи!
