Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В аэропорту Шереметьево из меня пытались сделать скандального клиента
Здравствуйте,
Ситуация в аэропорту Шереметьево, зона отдыха Байкал, 2 этаж, терминал Д, сегодня, 22-12-16,
Со мной были демонстративно невежливы, не сказали о том, что комнаты отдыха спаренные, для нескольких человек,
Взяли 2,000 руб, не ищвинились, компьютеры стояли рядом с туалетной комнатой,
Там воняло фекалиями,
Администратор демонстративно не извинилась,
Не проверила все это,
И не включила кондиционер,
Из меня пытались сделать скандального клиента,
Это единственный и первый случай, когда я недовольна.
Мне вернули только 1,000 рублей из 2,000 оплаченных,
И ещё моральный ущерб.
Анна.
Здравствуйте, Анна Алексеевна!
Согласно ст.29 ФЗ о ЗПП 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вы вправе требовать возврата полной суммы от компании. На
пишите претензию, ссылайтесь на ст.10,12 и 29 ФЗ о ЗПП. Если в течение 10 дней с момента получения не ответят, обращайтесь в суд.
Желаю удачи!