Как обязать продавца оформить возврат крупногабаритной мебели надлежащего качества?
Здравствуйте. 12 декабря купила в торговом центре выставочный образец углового дивана за 37 500 руб., плюс оплатила доставку - 1000 руб. Диван привезли в этот же день. Через неделю после покупки стали расставлять мебель и обнаружили, что просчитались в размерах и диван мешает открытию дверей. Позвонила в магазин, узнать, как его можно вернуть. Мы его даже до конца не распаковали. Магазин в лице ИП сначала диван принимать отказался, ссылаясь на разные причины, в частности на то, что выставочный образец возврату и обмену не подлежит, но потом согласились - при условии, что доставка за мой счет, и возврат денег после продажи дивана новому покупателю. Или второй вариант - возврат денег частями в течение трех месяцев. Меня все это не устраивает. Товарный чек и ДКП имеются. Хочу завтра поехать в магазин и передать претензию с требованием расторгнуть ДКП, принять товар и вернуть деньги в течение трех дней. В претензии указано, что она составлена в трех экземплярах, мне, продавцу и в Потребнадзор. Правильно ли я поступаю? Скоро истекут 14 дней.
Спасибо за быстрый ответ, доставку готова оплатить. А если не примут претензию, на какой адрес посылать заказное письмо, если это ИП? На адрес магазина? Или обязателен домашний адрес ИП? Как его узнать?
В данном случае не согласен с Дмитрием, поскольку продавец должен предложить Вам на замену АНАЛОГИЧНЫЙ товар, то есть такой товар должен полностью соответствовать по форме, фасону, расцветке и комплектации. Таким образом, продавец обязан предложить идентичный диван, но подходящий Вам по габаритам.
Что касается адреса, то выписку из ЕГРИП в налоговой заказывать не обязательно, так как в магазине продавца должна доска потребителя, в которой должны содержаться копии всех документов ИП, в том числе регистрационных, в противном случае Вы имеете право затребовать у него такую информацию. В случае отказа, у Вас будет дополнительный повод обратиться в Роспотребнадзор, чтобы ИП привлекли к ответсвенности.