Каковы сроки возврата денег на карту, если товар был признан неисправным?

Question

Здравствуйте! Купила смартфон 2 месяца назад в салоне Мегафон ООО "Веса". Ген.директор Протасов. На следующий день пришлось его принести обратно,обнаружив существенные неисправности,с письменной претензией о возврате денег за него. Работник салона связи принял телефон на экспертизу,о чем свидетельствует документ. Продержали телефон более месяца вместо указанных 20 дней. Экспертиза подствердила неисправность и мне,по словам продавца,перечислили деньги на карту. Вот только денег я так и не получила. С момента "перечисления" прошло 17 дней. Как мне действовать дальше? Спасибо

Светлана Сафонова · Answer

Если денег нет и Вам не предоставляют платежное поручение, необходимо обращаться в суд

Надежда Фролова · Answer

Здравствуйте! Обращайтесь в суд. В соответствии во ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя»: 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. С Уважением, Надежда.

Бесплатная консультация юриста

Каковы сроки возврата денег на карту, если товар был признан неисправным?

У вас похожая ситуация?