Куда подать жалобу, если интернет-магазин отказал в ремонте товара по гарантии?

Добрый день. Приобрела наушники Beats через интернет. Через полгода отказал левый наушник. Позвонила, узнала про процедуру подачи заявки о ремонте (гарантия 2 года), провела эту процедуру. Через 10 дней позвонила - отказ. Якобы внутреннее повреждение провода, причем, без внешних повреждений. Звонки ничего не дают, сервисного центра нет, телефоны руководства не дают, только электронную почту. Сегодня оказалось что в городах у них остались только склады, никаких сервисных центров и офисов. Вопрос - что делать и куда писать, чтобы эту конторку проверили?

Y2qRRHd9-_I
.jpg

21 декабря 2016, 14:47, Екатерина, г. Москва

Андрей Финашкин

Юрист, г. Курск

Здравствуйте, изначально необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, с указанием на недостаток приобретенного Вами товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 2300-1 от 07.02.1992).

В случае отказа в удовлетворении требований изложенных в Претензии или их игнорирования(10 дней с момента получения претензии) Вы вправе обратиться в Суд.

Что касается проверки Продавца необходимо обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на него по обстоятельствам изложенным в Вашем вопросе.

С уважением,

21 декабря 2016, 20:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Здравствуйте. Сын не согласившись с решением районного военкомата подал жалобу в областой военкомат с просьбой отправить

Здравствуйте. Сын не согласившись с решением районного военкомата подал жалобу в областой военкомат с просьбой отправить на кмо и подал в суд. Кмо он прошел, его признали не годным, но узнав,что он подал в суд отказали выдавать заключение и объявили, что кмо не проводилось. Законно ли это?

30 мая, 11:29, вопрос №4969021, Ольга, г. Таганрог

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как получить данные продавца для подачи в суд при покупке подделки в интернет-магазине?

Добрый день! Купила в онлайн магазине 100 сп подделку туалетной воды. Возврат денег мне отказались делать. У кого я должна запрашивать личные данные продавца с интернет магазина, для подачи на нее в суд?

30 мая, 10:04, вопрос №4969335, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Как подать жалобу или какие действия сделать что бы все таки дело перевели по подсудности

Добрый день. В ходатайстве о переносе дела по подсудности было отказано . в связи с вопросом свидетелей. Как подать жалобу или какие действия сделать что бы все таки дело перевели по подсудности

30 мая, 07:58, вопрос №4969310, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Какой срок обжалования постановления ГИБДД в суд после подачи жалобы в ГИБДД?

Здравствуйте, скажите какой мрок обжалования постановления гибдд в суд, если первоначально подал жалобу в гибдд?

30 мая, 05:48, вопрос №4969232, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин через 6 месяцев после покупки?

Здравствуйте У Меня такая ситуация Моя свекровь оказалось что пользуется интернет магазином Мой мир Так вот сегодня выяснилось что она должна этому магазину приличную сумму денег около 30000 рублей выплатить она их не может тк она пенсионер и ей 78 лет Можем ли мы вернуть товар взятый ею 6 месяцев назад она им не пользовалась он с биркой в Завадской упаковке( это ювелирное украшение) мы просто в шоке как дают такие суммы в рассрочку клиентам в таком возрасте подскажите как можно нам поступить в этой ситуации чтоб не оплачивать долги за нее.спасибо

30 мая, 00:37, вопрос №4969135, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.