8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как добиться единовременного обмена бракованного телефона, если он был оплачен банковской картой?

Добрый день, подскажите пожалуйста, правомерны ли действия Магазина? Ситуация следующая: В магазине Был приобретен мобильный телефон, оплата производилась картой. В течении 14 дней у товара выявились существенные недостатки, и телефон был передан в магазин для обмена на новый.Провели все необходимые экспертизы, получили акты-заключения, т.е. товар был признан бракованным. Но представители магазина не хотят его просто взять и поменять на новый, они сначала предлагают вернуть деньги на карту, потом уже новый(обменный) товар снова оплатить картой. Почему нельзя просто взять и выдать сразу новый товар?

Показать полностью
, Иван, г. Москва
Почему нельзя просто взять и выдать сразу новый товар?
Иван

Этот вопрос разумно задать продавцам, очевидно, что какая-то логика в плане логистики и менеджмента в этом есть, однако такими действиями они нарушают Ваши права, соответственно Вы имеете право требовать именно обмена, если они нарушат срок(а при обмене и проверке качества- это 20 дней), То Вы будете иметь право на неустйоку.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
У меня умерла жена 22 декабря 2025 года у нее осталась банковская карта сбербанка как мне супругу умершей жены проверить есть ли на этой карте финансы
У меня умерла жена 22 декабря 2025 года у нее осталась банковская карта сбербанка как мне супругу умершей жены проверить есть ли на этой карте финансы.
, вопрос №4970438, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Удержат ли всю сумму при поступлении зарплатного долга на арестованную карту?
Здравствуйте подскажите пожалуйста если я выиграл в суде с иском о задержке заработной платы ,но моя банковская карта арестована. когда мне перечислят деньги они поступят с кодом дохода и удержат только 50 % или удержат всю сумму?
, вопрос №4968961, Марат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить переводы денег в онлайн-казино, сделанные в состоянии ограниченной дееспособности?
Здравствуйте, если онлайн казино, зарегистрировано в России, конкретно PARI, человек после определённых событий, ему назначили лечение психиатромными препаратами. Он под действием этих препаратов, не осознавал всю ответственность , переводил с банковской карты деньги в онлайн казино. Как оспорить данную ситуацию?
, вопрос №4968897, Александр, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в возврате денег за годовую подписку в приложении при отсутствии уведомления?
28.05.2026 г. с моей банковской карты произошло автоматическое списание 4290 рублей за годовую подписку в мобильном приложении «Где мои дети» (переход с бесплатного пробного периода). Заблаговременного уведомления за 24 часа о предстоящем списании от сервиса не поступало. Я сразу же (в день списания) обратилась в чат поддержки приложения с требованием расторгнуть подписку и вернуть деньги за неиспользованный годовой период, сославшись на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ. Платными функциями после списания я не пользовалась. Поддержка ответила категорическим отказом. Оператор мотивировал это тем, что подписка является «лицензионным соглашением на использование ПО, а не услугой», поэтому правила ЗоЗПП на них якобы не распространяются. А также тем что на пробный период были подключены платные функции, а также пунктом из условий использования сервиса по которому они не возвращают деньги за активную неиспользованную подписку. Скажите пожалуйста, правомерен ли отказ сервиса с точки зрения актуальной судебной практики по цифровым подпискам?
, вопрос №4968390, Наталья, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли снять деньги со счета мужа-военнослужащего по ксерокопии паспорта и справке о службе?
Мой муж находится по контракту на СВО,на связь не выходит долго,документы все с ним и банковские карты ,могу ли я снять в банке по реквизитам счета деньги ,у меня только ксерокопия его паспорта и справка что он служит по контракту
, вопрос №4967916, Юлия, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.12.2016