вчера приобрели ребёнку интерактивный развивающий планшет.сегодня экран не работает.
Как вернуть деньги за товар.
Обмен не нужен,т к уже не хотим товар,который выходит из строя за сутки.
Добрый день.
Поскольку с момента покупки не прошло еще 15 дней, Вы обращаетесь к продавцу с письменным требованием о возврате денег за товар. Свои требования основываете на положениях ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправеотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Продаве обязан рассмотреть Ваше заявление и в течение 10 дней принять по нему решение.
В случае отказа можете обратиться в суд о взыскании стоимости планшета.
Здравствуйте!
Если у Вас товар технически сложный — с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Пи требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
в течении 10 дней должны деньги вернуть или принять решение?
Анна
Вернуть деньги или письменный отказ, который можно обжаловать в суде.
Спасибо !
Это понятно.как правильно составить претензию?
Можете помочь в этом вопросе?
Здравствуйте!в течении 10дней должны деньги вернуть или принять решение?
Или вернуть деньги или отказать в их возврате. Зачастую бывает и так, что по прошествии указанного срока, продавец не совершает никаких действий — что также, как и его отказ, дает Вам право обратиться в суд.