Здравствуйте!
Моя мать на этой неделе купила зимние сапоги. При примерке никаких дефектов не было выявлено, однако при первой же носке ноги просто напрочь замерзли и просто насквозь промокли, т.е вещь оказалась очень отвратительного качества. Можем ли мы потребовать от магазина возврат средств?
добрый день!
можете, обратитесь в магазин с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег. если они не согласны, должны будут провести экспертизу. если откажутся проводить, можно будет обратиться в суд, экспертизу проведут в рамках дела. если окажитесь правы, все расходы лягут на магазин с возвратом вам денег и штрафа в рамках закона о защите прав потребителей. попутно можно ещё обратиться в Роспотребнадзор
Добрый день, Вам необходимо обратиться в магазин письменно, с претензией, изложив свои требования со ссылкой на нормы закрепленные в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (2300-1 от 07.02.1992). Претензию Вы можете отдать лично (в данном случае необходимо два экземпляра, один остается у Вас с оттиском печати или росписью принимающего) или направить заказным письмом (квитанцию об отправке сохранить). В случае отказа (игнорирования) Ваших требований, по истечении десятидневного срока со дня получения Продавцом претензии — обращайтесь в Суд. Обязанность доказывания того, что Вам реализован Товар надлежащего качества, в данном случае возлагается на продавца.
С уважением,
