Обман сотового оператора по автоматическому подключению дополнительных услуг

Добрый день супруга пожаловалась, увеличились расходы на сотовую связь, подключен автоплатеж внимание сильно не обращала.

Начал разбираться и выяснил согласно счетов за шесть месяцев выяснил, в счете имеются строчки "доступ к услугам контент- провайдеров. SMS категория 28, 52, 62, 98" и снимаются нормальные деньги. За шесть месяцев это 2200 р. Я так думаю написать заявление и отправить в МТС. Образец заявления сбросьте pmv12@mail.ru

19 декабря 2016, 15:50, Михаил, г. Красноярск

Здравствуйте, Михаил!

Вы вправе подать жалобу по акту обмана потребителей в роспотребнадзор.

Согласно ст.14.7 КоАП РФ 1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Образцы жалоб имеются в интернете. Можно составить жалобу в произвольной форме. Главное, чтобы в жалобе были указаны ваши персональные данные и приложите выписку по счету.

Желаю удачи!

19 декабря 2016, 15:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Правомерен ли отказ в возврате денег за годовую подписку в приложении при отсутствии уведомления?

28.05.2026 г. с моей банковской карты произошло автоматическое списание 4290 рублей за годовую подписку в мобильном приложении «Где мои дети» (переход с бесплатного пробного периода). Заблаговременного уведомления за 24 часа о предстоящем списании от сервиса не поступало. Я сразу же (в день списания) обратилась в чат поддержки приложения с требованием расторгнуть подписку и вернуть деньги за неиспользованный годовой период, сославшись на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ. Платными функциями после списания я не пользовалась. Поддержка ответила категорическим отказом. Оператор мотивировал это тем, что подписка является «лицензионным соглашением на использование ПО, а не услугой», поэтому правила ЗоЗПП на них якобы не распространяются. А также тем что на пробный период были подключены платные функции, а также пунктом из условий использования сервиса по которому они не возвращают деньги за активную неиспользованную подписку. Скажите пожалуйста, правомерен ли отказ сервиса с точки зрения актуальной судебной практики по цифровым подпискам?

29 мая, 11:15, вопрос №4968390, Наталья, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Все

Есть договор найма жилого помещения на 11 месяцев с 1 автоматическим продлением на очередные 11 месяцев. В нем есть пунк

Есть договор найма жилого помещения на 11 месяцев с 1 автоматическим продлением на очередные 11 месяцев. В нем есть пункт, по которому Наймодатель имеет право по своему усмотрению (без условий и причин) досрочно расторгнуть договор во внесудебном порядке с уведомлением Нанимателя за 1 месяц. Не противоречит ли этот пункт главе, посвященной найму жилого помещения ГК РФ (в частности ст.687)?

29 мая, 10:24, вопрос №4968418, Ян, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Добрый вечер, объясню вкратце.сокращение начальник отделения почты+0, 5 ставки оператора, предложили написать

добрый вечер,объясню вкратце.сокращение начальник отделения почты+0,5 ставки оператора,предложили написать по собственному желанию чтобы убрать совмещение оператора сокращение ставки начальника отделения.но еще ситуация такая что начальником отделения устроена на время декретного отпуска,переводили с зама,мою должность зама чтобы не убрали оформили временно оператора и документы на сокращение зама прислалали этому оператору.Что получается если вызовут с декрета начальника,сократят как зама оператора,я получается остаюсь ни с чем так как операторов убирают под ноль

29 мая, 00:21, вопрос №4967897, ольга, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли отказаться от навязанных услуг при покупке авто в кредит без потери скидки?

Добрый день купили машину в кредит с первоначальным взносом при заключении договора были навязаны услуги карта помощи на дороге и сертификат космовизаком к договору покупки транспортного средства был дополнительное соглашение что если я отказываюсь от дополнительных услуг мне аннулируют скидку на автомобиль по расчётам получается скидки не было так как обещали скидку 200.000 по трейд-ину и 173.000 от дилера но навязали услуг 150.000 карта помощи на дороге сертификат Космо виза ком 30.000 руб и КАСКО 92.000 руб получается что на автомобиль скидки не вышло Могу ли я отказаться от этих дополнительных услуг если как прописано в дополнительном соглашении если я от них отказываюсь то мне надо будет вернуть скидку за автомобиль

27 мая, 21:04, вопрос №4965332, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Может ли водоканал навязывать услуги при подключении водоотведения?

Может ли водоканал навязать свои услуги при подключении водоотведении? И может ли водоканал отказать в выдаче тех. Плана если откажусь от их услуг?

26 мая, 13:08, вопрос №4963577, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.