Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! Меня зовут Надежда.Проживаю Республика Коми г. Ухта.Заказала по интернет магазину постельное бельё 3-D,оплатила заказ.Но пришло не то что заказывала. Теперь ни денег ни товара.На телефон они не отвечают +74996854969,заказ пришёл от лица Почкаев Дмитрий Александрович,г. Москва, ул. Мясницкая,д.26. Помогите как быть?
, Надежда, г. Москва
Надежда Фролова
Здравствуйте!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Таким образом, если есть адрес интернет-магазина, можно обращаться в суд.
Также вы вправе обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Удачи!
Татьяна Зырянова
Добрый день! Если у Вас есть договор и если у Вас есть данные этого интернет-магазина (официальные наименование, адрес) — Вы можете обратистья с иском в суд о защите прав потребителей. Если таких сведений нет — можете обратиться в полицию
Похожие вопросы
Здравствуйте Хочу вернуть деньги за абонемент из студии, в договоре написано, что " от полной стоимости абонемента отнимается 30% (стоимость организационных затрат)" Законны ли из действия?
Здравствуйте
Хочу вернуть деньги за абонемент из студии, в договоре написано, что « от полной стоимости абонемента отнимается 30% (стоимость организационных затрат)»
Законны ли из действия?
Как сецчас вернуть деньги за сертификат, с меня спа уентр требует именно наличие сертификата и тогда они вернут деньги, без него денег не вернут
Здравствуйте. Был сертификат в спа, но не использовала его по вине спа центра- забыли записать меня и я просто поцеловала дверь и ушла. Затем отказали в возвращении денег за сертификат. Я его выкинула. Но есть чеки и переписка с центром. Как сецчас вернуть деньги за сертификат, с меня спа уентр требует именно наличие сертификата и тогда они вернут деньги, без него денег не вернут. Спасибо
Что делать и как вернуть деньги?
Здравствуйте, я Мария, работаю официантом. У меня ушёл стол на сумму в 25 тысяч рублей. Я отказывалась закрывать счёт за гостя, но менеджер настаивал. Ибо у нас есть фио и номер телефона гостя, он сказал, что сейчас заплачу, а потом он с ним поговорит и вернёт деньги. Я согласилась. В итоге гость отказывается оплачивать, ибо у него был конфликт с охраной, который решила я и этот менеджер. Я боюсь обратиться в полицию, тк гость при оплате первого счёт перевёл мне чаевые на карту, что запрещено из-за налоговой. Что делать и как вернуть деньги?
Сейчас хочу вернуть деньги за неоказанную слугу, но договор, как я понял, 2-3 месяца как просрочен и в договоре
Ситуация следующая: Я полностью оплатил курсы по барабанам, но отходил только 5 занятий из 21. Сейчас хочу вернуть деньги за неоказанную слугу, но договор, как я понял, 2-3 месяца как просрочен и в договоре фигурирует следующий пункт:
"По окончанию срока действия данного договора, неиспользованные занятия и остаток оплаченной суммы по данному договору списываются"
Получится ли вернуть деньги за неиспользованные занятия?
Смогут ли они расторгнуть сделку после покупки и потребовать вернуть деньги?
Здравствуйте! Если я продам квартиру над магазином и рестораном, скрыв от покупателей, что их будет беспокоить шум ( грохот от передвижения товаров и тюп. ) Смогут ли они расторгнуть сделку после покупки и потребовать вернуть деньги?